Voici toutes les informations sur le Magasin de pneus Carter-Cash qui ce trouve au 7 Rue Nationale, 59121 Prouvy (59). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Vendeurs sérieux et à l’écoute !
Bonne accueil
Super magasin les commerçants super chaleureux je vous recommande
Réparation de crevéson gratuit top
Merci pour votre accueil et votre patience
Parfait je recommande
Personnel à l'écoute, ils vous renseigne très bien,jamais déçu quand je vais là bas 😊agent de sécurité très sympathique il vous accueille toujours avec le sourire 😃
Vendeurs toujours disponibles et aimables, rien à redire
Au top rien à dire personnel très agréable très gentil et rapide
Équipe très professionnelle et très accueillante
Superbe bon travail je conseille carter cash
Vendeur Super agréable ( Mathieu lat) je recommande
Personnel à l'écoute. Très professionnel
Très bonne entreprise et l atelier au top travail sérieux ! Merci
Agréablement surprise de l’agent de sécurité à l’accueil ce jour le 25 mars 2024 a 18h qui nous a conseiller et diriger vers les personnes compétentes. Souriant poli!!
Super accueil et travail bien fait. Je recommande.
Rapide, prix compétitif
Personnel disponible et professionnel. Temps d attente raisonnable. 1 affichage pour expliquez au nouveau client la procédure pour les changements de pneus serais le bienvenu .car refaire la queue 1 deuxième fois car on est pas informé c pas cool. Sinon mettez 1 caisse que pour les pneus...
Très professionnels dans les explications du matériel qui vendent je retournerai pas déçu merci
Très bonne accueil et très bon professionnalisme
Service au client présent. J’ai eu une misère cette semaine , et l’équipe m’a dépannée . Je recommande vivement
Équipe très professionnelle et à l'écoute.
Personnel compétent, disponible, a l'écoute du client.
Rien as dire c’est un magasin de pièces auto avec des prix vraiment interessant personne très agréable a l’écoute des clients qui ne connaissent pas dans la mécanique pour des renseignements de pièces auto 10/10 RG Cars…
Personnelles très agréable et rapide
Travail rapide et soigné. Très bon accueil. Je recommande vraiment.
Je viens de faire la vidange de mon véhicule C4 diesel de 2013. Ils n'ont pas voulu me là faire par gravité, le responsable me dit que sur ce modèle là ça se fait par aspiration, alors que les 2 précédentes fois ça s'est fait par gravité. De ce fait il me dit que le pont est en panne. C'est vraiment de la mauvaise foi. Je suis très déçu car si y'a un soucis de pont il serait judiciable de prévenir le client. Je travaille dans l'automobile je ne recommanderais pas à mes collègues loin de là.
Vendeur non agréable et lent
Accueil très sympathique et personnel très accueillant et serviable
Bonne accueil convivial travail sérieux merci à toute l'équipe pour le montage des pneus
Rapide et efficace, l'équipe est très agréable
Je suis très satisfaite, le personnel et accueillant, renseigne très bien 🙂
J’ai changer mes pneus chez vous personnels très agréable ,je suis très satisfaite
J’ai acheter mes barres stabilisatrice aujourd’hui chez vous, personne très agréable le service est très rapide
Très bonne accueil bien conseillé super qualité prix
Super rapide vu le nombre de véhicules. J’ai reçu de très bons conseils de la part de plusieurs employés. Merci beaucoup à Matthieu pour son professionnalisme.
Très bon accueil et très rapide pour le montage des pneus
accueil magasin au top en atelier des fois manque d’attention (ex: mal équilibré et griffe jantes)Mais dans l’ensemble satisfait
Super lieu, manquerai plus qu’un transat et un jus de papaille. Les collaborateurs sont neutres dans leur boulot. Tout est carré
Personnel agréable, rapidité de prise en charge. Je recommande 👍
Cela fait plusieurs années que je suis cliente et j’ai toujours été satisfaite de leur professionnalisme ! Je découvre aujourd’hui que la réparation d’une crevaison et dorénavant gratuite J’ai au cru à une plaisanterie mais non ! C’est une nouveauté : gratuité de réparation des crevaisons ! Super !
Personnel au montage des pneus sérieux et à l écoute. Rapidité, efficacité. Pour une première expérience je ne suis pas déçu de la prestation. PARFAIT.
Tout ce qu'on a besoin et ils sont cool
Personnel accueillant et très sympathique, pour le changement des pneus bonne organisation et bon travail, un peu de patience s'il y à du monde.
Merci à carter cash qui offre la réparation de crevaison sans rdv 👍
Très bon accueil personnel sympa Bien renseigné
Je suis allé avec mon frère changer le pneu de sa voiture. Nous avons laissé la voiture avec eux et après nous promener à côté... et à notre retour, nous avons constaté qu'ils avaient fermé le magasin et laissé la voiture fermée, et les médicaments de mon ami J'étais à l'intérieur de la voiture parce qu'il est diabétique. J'ai dû marcher environ 2 kilomètres pour chercher un Coca à boire pour qu'il se sente un peu mieux. Nous avons attendu environ deux heures pour que mon grand frère vienne avec la deuxième clé. Pour la voiture par contre j'ai laissé mon numéro de téléphone et quand la voiture est prête et tout tu m'appelles mais il n'y a rien à faire. Après ça je suis extrêmement déçu et mécontent du changement de mes 2 pneus, les pneus sont parfaits mais le montage et surtout l'équilibrage, n'a pas été fait par des personnes professionnelles, avant leur intervention la voiture n'avait aucune vibration, après leur intervention c'est pas terrible, ça vibre de partout même je m'assois arrière ça vibre, soit disant jante voilé.... Comme ça d'un coup..... Je ne retournerai plus jamais chez Carter Cash je ferai part de ma mauvaise expérience dans tout les forums et mon entourage.
J'ai fait ma vidange, personnel accueillant sympathique et à l'écoute du client
Parfait, équipe professionnelle et agréable
Mécanicien avec une sale geulle qui vous dévisage de haut en bas le barbu particulièrement
J'ai été pour ma clio changer mes deux pneus avant super sympa un peu d'attente mais ils ont du boulot donc soyez compréhensible en tout cas merci à vous.
Rien a dire travaille incroyable
Très bon accueil et conseils pro L’équipe est sympathique et n’hésite pas à répondre à nos questions et à nous accompagner dans le rayon pour trouver la pièce que l’on cherche. Les prix sont intéressant Bref un magasin et une équipe de professionnels
Très bonne expérience au contraire de certains concurrents
Bjr, je viens pour faire réparer une crevaison et la réparation est gratuite. Que dire sinon un grand merci. Je viens déjà chez vous parce que vous n'étiez pas très cher et généralement l'intervention est rapide. La je suis forcément ravis. Je voulais rajouter que d'une façon générale l'équipe est de très bon conseil et agréable. Je recommande cette enseigne.
Bonjour Très bonne expérience et pas cher
Bon prix et il y a tout ce qui faut
2 cartons 2 références différentes mais la même pièce donc problème de montage, recommande la pièce et on me dit 9€ supplémentaire pour la rapidité commande à bon ils font erreur mais tu dois payer la rapidité. Enfin ils ont remboursé quand même,et servi avec un sourire dans le commerce c'est mieux merci
Professionnels sérieux. Bon rapport qualité prix.
Super magasin il renseigne très bien très professionnel
Magasin très accueillant personnel disponible et au top nouveau directeur au top accueil atelier très agréable carré service rapide je recommande
Changement de 4 pneus ! 1h20 d'attente annoncer, finalement à peine 1h ! Rapide, efficace et très bon accueil !
Un super accueil avec le sourire ! Efficace et rapide ! Rien à redire
Je suis extrêmement déçu et mécontent du changement de mes quatre pneus, les pneus sont parfait mais le montage et surtout l’équilibrage, n’a pas été fait par des personnes professionnelle, avant leur intervention la voiture n’avait aucune vibration, après leur intervention c’est une horreur, çà vibre de partout, soit disant jante voilé…comme çà d’un coup…je ne retournerais plus chez Carter Cash et je ferais part de ma mauvaise expérience dans tout les forums et mon entourage.
Au top! Sympathie, professionnalisme et rigueur des 3 personnes que j'ai croisé sur mon parcours, prise en charge fluide, et si on ajoute à cela les prix super sympas, je recommande sans hésiter! Visite ce 22 janvier vers 17h30
Très bien, très professionnel malgré ce froid, bon chef d atelier, je recommande vivement
Je ne mettrais pas 5 étoiles car malgré les vendeurs très sympas le vigile suit toujours les jeunes personnes dans le magasin et dans tout les rayons comme si nous étions des voleurs. Je trouve cela inadmissible. du coup je n'avais plus à cause de ça
Bonjour, Magasin très propre et agréable avec des prix très compétitifs. Le personnel est professionnel et à l'écoute. Travaux réalisés dernièrement, tout s'est bien passé, prise en charge rapide et mécanos sérieux. Nouveau directeur à l'écoute et très sympathique. Je recommande vivement, n'hésitez plus ... 👌
Très bon magasin personnel au top très bon accueil toujours le sourire 😃 et toujours à l écoute je recommande
Je rejoins beaucoup d'autres personnes sur les commentaires négatifs, au tout début ils étaient au tops, maintenant c'est 1 cata en atelier : personnel très désagréable, aujourd'hui après 2 h d'attente on nous refuse la pose d'une mèche parceque soit disant c'est trop profond ( bien-sûr la mèche était gratuite)...sur 1 crevaison lente... Et bien-sûr on nous impose limite la pose d'un pneu neuf. La dernière fois refus de vidange pour soi disant 1 fuite d huile alors qu'il n'y avait rien. ...et j'oubliais la fois où d'un ton très désagréable on m'a dit que l'endroit où on pose le crick était très abîmé et qu'il ne fallait pas leur coller ça sur le dos ..
Équipe très professionnelle, choix de produits agréable, prix compétitif. Je reviendrais sans hésiter
Magasin propre et agréable, personnel à l'écoute. Je reviendrai
Bon magasin, bon choix de produits, equipe serviable et professionnelle. Je recommande et reviendrai
Personnel au top merci a l’atelier pour la réparation
Belle expérience rapidité efficacité
100 % satisfait Acueil comme service
Très bonne prestation de service, prix très intéressant, par contre attendre dehors par -3 que la voiture soit faite ça c’est vraiment gênant! Je pense que vous devriez regarder pour un portakabin avec une machine à café si possible à l’intérieur, ou alors, s’il vous ne voulait pas, investir nous laisser attendre dans le Véhicule… Ça fait deux fois que je viens chez vous pour des pneus. Je n’avais effectivement pas remarqué cet inconvénient car à l’époque il faisait une vingtaine de degrés dehors Sans ce gros inconvénient, à l’hiver, je vous aurais mis cinq étoiles
Bon produit, bien accueilli, je recommande
Service rapide au top magasin bien organisé prix très intéressant
Très bonne enseigne ! Personnel accueillant et à l’écoute. Très bon boulot. Je ne peux que recommander !
Service rapide et fiable. Les mécaniciens sont très efficaces. Un grand merci.
Super magasin avec un agent de sécurité , Bonaventure pour ne pas le citer, très agréable si seulement vous ne volez pas 😉. Directeur très professionnel et de bons conseils !!! Merci pour les chaussettes qui n'ont pas servies dans les Vosges 😂😂😂
Le personnel est accueillant et à l’écoute.
Choix ,professionnalisme, qualité, prix
Venu pour une crevaison.Très bon service et bonne prise en charge
Le centre Norauto de Le Quesnoy m’avait diagnostiqué une entaille sur un pneu m’obligeant à changer deux pneus (budget chez Norauto 351 euros). En le rendant chez CARTER CASH le budget était non seulement moindre mais grâce à l’honnêteté de Matthias, le technicien, je n’ai eu qu’une réparation de pneu à faire, que CARTER CASH offre Merci pour votre honnêteté et efficacité
Très bonne accueil,je recommande 👍
Beaucoup d'articles intéressant mais pas beaucoup de personnel dommage mais personnel néanmoins sympa
Ils font de la publicité mensongère ils mettent réparation crevaison offerte je me présente là-bas avec une visse dans le pneu mon véhicule a passé le ct 3-4 jours avant et on ose me dire on peut pas le réparer car le pneu est lisse en faite tout sa pour te vendre des pneus des vouleurs pas d'autres mots donc j'ai contacter le service client en leur envoyant les photos car je suis sur de moi je sais Quand voir un pneu hs et je pense que le contrôle technique aussi et le service client a transféré la réclamation au magasin concerné et le même bonhomme me contacte toujours de mauvaise fois donc je recontacte le service client pour avoir quelqu'un au dessus que le vendeur de pneus et on me sort c le directeur genre ils a personne au dessus de cette personne incompétent on m'avait mal parlé de Carter cash ben la je l'ai vu par moi même des voleurs menteur et nous prend pour des pigeons a évité La réponse a votre réponse Carter-Cash j'allais pas resté avec une crevaison tout le weekend donc oui je l'ai c'est réparé ailleurs donc c'est bien la preuve que mon pneu était bon et pas lisse donc on a essayé de me vendre de pneus alors qu'il n'y en avait pas besoin j'appelle ça attiré les clients pour les arnaquée
Visite pour la réparation d'un pneu, accueil et prise en charge limite désagréable. En plus de perdre un client, et vu que je bosse dans le même groupe, j'hésiterai pas à remonter mon aventure à un représentant de Mobivia.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. N'hésitez pas à nous en dire plus si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition via [email protected] Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
Très déçu de ce magasin il laisse repartir les client avec un boulon en moins parce qu'il l'on casser or il est interdit de rouler qu'avec trois boulons sur quatre de plus le personnel est désagréable.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail [email protected] Cordialement, Le service client Carter-Cash
Très bon personnel très bon accueil,
Un carter-Cash simplement magnifique l'accueil est très aimable si c'est pas vite quand vous craché a la geul en balance votre peneu 'euf au desu des pile le teste de résistance et fait !
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés de votre retour. N'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions remonter cela en interne, nous sommes joignables par mail à l'adresse [email protected] ou via notre site web. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Très bon service réparation crevaison gratuite
Toujours toutes les pièces automobiles au prix le plus bas. Merci Carter Cash , je recommande
J'ai acheté mes pneus là-bas J'ai été très bien renseigné et je les ai fait monter aussi. Tout c'est bien passé.
Prix intéressant, personnel sympathique.
Qualité des produits médiocre, personnel de mauvaise foi
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés de votre retour. N'hésitez pas à nous dire ce qui n'a pas été afin que nous puissions en prendre note, nous sommes joignables par mail à l'adresse [email protected] ou via notre site web. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Ne mérite même pas une étoile. Personnelle exécrable, pièces et produit de mauvaise qualité. Les pneu ne dure pas dans le temps. je ne recommande pas ce magasin
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nos produits sont bien garantis deux ans en cas de besoin Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
Bon établissement et bon personnel
Bon magasin de voiture trouve de tout et pas cher
Je ne recommande pas, le chef de magasin est très désagréable et fait mal son travail car des produits sont en rupture de stock tels que les filtres à huile, et il refuse de faire les vidanges si on se procurent le filtre ailleurs même si nous achetons l'huile moteur à cater cash quand même. C'est son problème si il manquent ces Satanés filtres. Tu prends t'as matinée, t'arrive le premier à l'ouverture, t'achète l'huile mais il n'ya pas le filtre , le personnel te recommande d'en acheter à l'extérieur, tu part en vadrouille, tu reviens après deux heures avec le filtre, oui bonjour Monsieur c'est pourquoi ? Rebonjour, je reviens pour la vidange avec le filtre manquant. Non je ne fais pas de vidange avec les pièces achetées à l'extérieur. Svp ,svp, soyez sympas, j'ai perdu ma matinée au travail, j'ai ... . Non, et puis de toutes manières je ne prends plus de clients pour les vidanges. Voilà la bureaucratie qui s'installe dans un atelier low cost. Je ne recommande pas, en tout cas tant que c'est cet incompétent de chef irresponsable et désagréable est sur place.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. En effet, par soucis de garantie, nous ne travaillons qu'avec nos produits. Les filtres peuvent être commandés via notre site si ils ne sont pas dispo en stock directement sur place. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
Il est bien mais je trouve un peu cher au autre situé dans d'autre régions (44)
Réponse :
Bonjour, les tarifs sont exactement les mêmes dans l'intégralité de nos centres, ainsi que sur notre site web. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Magasin pas conviviale du tout personnel désagréable il devrait redescendre de leur nuage il peut dire bravo à deux ou trois employé surtout à une personne à la Caisse qui est très bien désolée de la description ne m'en voulait pas une personne d'une cinquantaine année un peux costaud un super vendeur et renseignements très bien encore merci Mr votre employeur a de la chance
Réponse :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Trop professionnel Et très sympathique
Accuse les potentiels clients de Voleurs sans preuve ! Je Refuse le contrôle . Le directeur appel la Police car ma tête fait Voleurs apparemment ! Résultats : RIEN À SIGNALEZ ! Bande d’incapable , vous devriez avoir honte de vous Monsieur le directeur .. O passage alignée vous sur les prix par ce que franchement vous êtes cher . Et Apprenez à compter Monsieur le directeur ! Honteux .
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés de votre retour. N'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions en prendre note, nous sommes joignables par mail à l'adresse [email protected] ou via notre site web. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Super prix et bien renseigné, du coup j'ai mis l'application
Personnel désagréable et non souriant ! Ma note faible est dû qu ils n ont pas voulu effectuer ma vidange d huile sous prétexte que ma C4 Picasso avait, sans même vérifier, un problème d injecteur. Hors selon un autre garage rien de tout ça. Et si c était le cas ils pouvaient tout de même changer mon huile Bref !! Des incompétents Je déconseille ce centre Quelques jours plus tard en me mettant au comptoir pour effectuer un paiement , le vendeur m a accueilli comme un chien sous prétexte que je n étais pas positionné devant leur caisse. Un regard de condescendant. Comment sont ils recrutés? Le personnel est à changer ou qu ils refasses une formation de commerce et de pédagogie . Le RH à du travail !
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nos équipes ont pour stricte consigne de refuser systématiquement la vidange si une anomalie est constatée au préalable. Cela afin de ne pas engager notre responsabilité si un soucis survient par la suite. Nous sommes heureux de constater que le soucis détecté était une fausse alerte, et vous présentons nos excuses pour cet excès de zèle. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
Bon magasin de proximité, personnel accueillant et serviable. Montage de pneus et vidange sans rendez vous avec des prix très compétitifs !!! Pas mal de pièces pour l entretien des véhicules a bon prix, petit bémol pour le prix de l huile qui a fortement augmenté comparé au prix lors de l ouverture et des premieres années. Sinon RAS, les interventions sont rapides et sans surprises.
Pas besoin de rdv pour faire changer les pneus, juste le temps d attendre
Je me suis présentée car j’avais un clou dans mon pneu et je souhaitais le faire réparer. Le vendeur m’a dit que le clou était trop sur le côté du pneu que pour pouvoir le réparer (alors qu’il était sur la partie plate qui touche la route). Or, je me suis ensuite rendue chez feu vert et il n’y avait pas de problème pour réparer ce meme pneu.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client Carter-Cash
Pas de vente en lots comme indiqué sur la tablette pour des joint de vidange, vendue à l'unité beaucoup plus cher. Réponse du vendeur il y as d'autre carter cash qui le font en lots ici c'est à l'unité, je ne prend que cet exemple car il n'y as pas que ceci en question . Fidèle à l'enseigne depuis le début je suis déçu du rapport qualité client, malgré des prix très attractif je vais appliquer le conseil d'une autre façon j'irais effectivement me servir ailleurs même si cela me reviens plus cher à partir du moment où la notion de respect est respecter.
Réponse :
Cher client, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
Venue pou une simple vidange, je repart avec un bruit de vibration et de claquement feraille, j'y retourne, résultat il arrive à foiré une vise du carter de protection, et pour réparer sa il me met un colson et laisse la vise peter comme sais. Plus jamais...
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés de votre retour. N'hésitez pas à nous dire ce qui n'a pas été afin que nous puissions en prendre note, nous sommes joignables par mail à l'adresse [email protected] ou via notre site web. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Des vendeurs non chaland dommage rein a faire la
Réponse :
Bonjour, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Bon accueil à la station de montage et rapidité , mais il n'en est pas de même au rayon pneus , l'amabilité est à revoir .
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. À bientôt et merci pour votre visite! Cordialement, Le service client Carter-Cash
J'ai acheté et monté un embrayage volant moteur soit disant garantie, suite à un bruit au niveau de celui si (je précise monté par un mecanicien et serez au couples)je démonte après 5 mois et la boulons volant moteur cassé,je me déplace chez eu on me dit voyez sa avec votre assurance pour faire passer un expert comme si j'allais attendre 6 mois avec mon véhicule sur la fosse et mieux on me dit je n'est pas d ecrou a vous rendre pour le montage allez voir chez leroy merlin la blague quoi, conclusion ils sont juste bon à vendre et pas prêt de me revoir en étant client régulier...
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous. Le service client Carter-Cash
Personnel au top aussi bien en magasin et en atelier j’ai été la semaine dernière pour des pneus avant sur la Toyota et une vidange ils ont su me prendre à charge super vite !!on m’annonce 1h30 de délais pour la vidange mais je n’ai dû attendre que 20 minutes pour être pris en charges !! Merci pour votre service et votre réactivité !
Service rapide,petit problème quand vous changez vos pneus, vérifiez que se sont les bons, commande passée et payée en ligne afficher disponible dans le magasin concerné , certains apparemment ne savent pas lire une commande !
Réponse :
Bonjour, Nous prenons note de votre avis et sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons remonté votre avis au service concerné. Restant à votre disposition. Bonne journée. Le service client Carter-Cash.
Vendeurs agréables et disponible,l'agent de sécurité est sympathique et poli .prix accessibles.
On y trouve pratiquement ce qu'il nous faut et le personnel est au top
La vidange de ma voiture a été faite pour pas cher c'est sur , mais j'ai du la laver en rentrant pour effacer les traces de cambouis sur toute la face avant. .
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. Merci pour votre visite! Cordialement, Le service client Carter-Cash
Retissant d y venir face aux avis mais franchement bon professionnel bon accueil et surtout aucune griffe sur les jantes. Je recommande. Faite vous votre propre expérience
Les vendeurs sont au service et conseillent bien mais en atelier c est travail bâclé. Changement des 4 pneus sur jantes alu. Le jour même je perds un plomb qui vient taper la carrosserie. Au final les roues avaient été équilibrées avec des plombs pour jantes en tôles. Ça montre quand même soit un manque de formation des techniciens soit un manque de sérieux de ces derniers.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Nous remontons cela en interne afin que cela ne se reproduise plus. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. N'hésitez pas à repasser en atelier afin de faire revoir l'équilibrage. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail [email protected] Cordialement, Le service client Carter-Cash
C est un magasin? Ou de la vente par correspondance première fois chez vous mais une chose est sûr plus jamais pas de filtre à gasoil pas de filtre à air vidange impossible pour le filtre à gasoil pas équiper me répond t on ! 🥴4 choses que je demande impossible !!! Feu vert à de l avenir encore pour longtemps !! A fuir point!!!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous proposons en effet la vidange simple uniquement, pas la révision. Nous changeons uniquement le filtre à huile lors de la vidange, nous ne changeons pas les autres filtres. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
Ce sont des voleurs, ils m'ont vendu des pièces défectueuse et il refuse de me les reprendres
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés de votre retour. N'hésitez pas à nous dire ce qui n'a pas été afin que nous puissions en prendre note, nous sommes joignables par mail à l'adresse [email protected] ou via notre site web. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Biélète de barre stabilisatrice de piètre qualité. Je ne recommande pas ce magasin. EDIT : La réponse est mensongère, je suis retourné là bas, ils ont prétexté ça a été monté pour pas les reprendre, mon avis restera.
Réponse :
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes navrés de votre retour. Nos pièces sont garanties 2 ans, si vous rencontrez un soucis avec celles-ci n'hésitez pas à passer en magasin avec la pièce ainsi que votre facture d'achat :) Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Franchement a fuire personnel qui veut pas travailler du tout
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés de votre retour. N'hésitez pas à nous dire ce qui n'a pas été afin que nous puissions en prendre note, nous sommes joignables par mail à l'adresse [email protected] ou via notre site web. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Très mauvaise expérience , je viens dans le but de changer mon alternateur, avec ma plaque d'immatriculation on me dit que c'est un 70 a et on me donne une mauvaise courroie ! Après pose de l'alternateur je me rend compte que l'ancien est un 80 et donc le produit qu'on m'a vendu n'est pas adapté on refuse de me faire un remboursement , le manque de professionnalisme est présent au sein de l'entreprise , c'est l'agent de sécurité qui a du m'indiquer le rayon car personne n'a voulu se bouger pour un renseignement, j'exige un remboursement suite à votre faute professionnelle !
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous ne reprenons en effet pas un produit monté sauf sous garantie dans le cas d'une défaillance. Pour les alternateurs en terme de compatibilité, il y a une tolérance de 10A, 70A pour 80A est donc tout à fait compatible. Dans le cas ou l'alternateur poserait soucis, ou serait défectueux à l'avenir, nous vous invitons à prendre contact avec nous directement via [email protected] afin que nous puissions vous aider. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
Déçue ,heureusement que j'étais sur place pour vérifier le changement de mes pneus,ils allaient changer mes pneus neufs à l'avant au lieu de changer mes pneus usagés à l'arrière 🤔
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. À bientôt et merci pour votre visite! Cordialement, Le service client Carter-Cash
Ne respect pas c’est engagement cette chose invisible qu’on apelle la parole chez carter cash on connais pas sa c’est du service discount à prix discount a fuir
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés de votre retour. N'hésitez pas à nous dire ce qui n'a pas été afin que nous puissions en prendre note, nous sommes joignables par mail à l'adresse [email protected] ou via notre site web. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Bon accueil Personnel sympa et professionnel
Bon magasins pour pièces de voiture. personnelle super
Le site Web affiche les travaux 1h avant la fermeture, j'ai arrivé 1h30 avant la fermeture, après d'un bon route 2h pour me dire pas de place vient demain
Réponse :
Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Le personnel est de bon conseil et disponible
Comme d'habitude : au TOP. Accueil, conseils, produits, main d'œuvre, rien à redire. A bientôt 😃
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Le service client Carter-Cash
Si vous comptez changer vos pneus chez carter-Cash à prouvy faites bien attention à l'équilibrage des roues ! Effectivement un employé à mal fait l'équilibrage sur les 4 roues de mon véhicule. Par contre je ne mets pas tout le monde dans le même panier car il y a du bon personnel ! du coup Ils m'ont refait l'équilibrage convenablement !
Réponse :
Bonjour et merci pour votre avis. Dans ce type de situations, n'hésitez pas à passer en atelier afin que l'équilibrage soit refait :) Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
A part pour les pneus je deconseil en mécanique catastrophe le responsable est désagréable il vous nique la voiture mais c'est pas eux elle est arrivé comme ça
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail [email protected] Cordialement, Le service client Carter-Cash
J'ai mis 1 étoile pour pouvoir poster, Un seul mot Incompétence. Vendeur qui se permet de dire au client, j'appelle mon responsable car la je bouyave complètement incorrect. A fuir absolument.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client Carter-Cash
Magasin a petits prix pour nos véhicules !!personnels disponibles et qui vous renseignera sur leurs produits !! Je vous recommande ce magasin (j ai acheté deux verrins pour mon véhicule sauf qu un client avait remis dans le mauvais bac ..l échange s est effectué rapidement...)
Accueil de qualité. Prix raisonnable. Personnel sympas et au taquet.
Bon prix sur les pneus Par contre c est un désastre pour le montage Le lendemain mon pneu était a plat a cause d' un mauvais montage Je repart et la la voiture tremble retour le lendemain la cause pas de plomb d équilibrage lasser du montage je suis partis faire équilibrer les roues chez first stop et la comme par magie la voiture roule impeccablement car il y avait beaucoup trop de plombs hallucinant
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client Carter-Cash
Bien pour les produits d'entretien voiture
Très déçue. Changement de mes pneus avant, mes jantes n'avaient rien, aucune éraflures. Je rentre chez moi et m'aperçois de ce sale travail effectué, je ne sais pas comment sont montés les pneus mais en tout cas on a bien forcé sur les jantes visiblement. Payer si cher pour au final retrouver les jantes dans un sale état. Que faire pour être dédommagé de cette surprise ? Ça me reviendrait très cher d'envisager de changer mes jantes !
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail [email protected] Cordialement, Le service client Carter-Cash
Excellent magasin pour les pièces automobiles, pneus etc prix super attractif...
Première commande Première achat commande prête magasin bien agencé bcp de référence cordialement Hervé
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Le service client Carter-Cash
Désagréable comme tout..on demande un renseignement ça les ennuie plutôt qu autre chose..et 1er garage ou l'on change nos pneus sans faire l équilibrage
Réponse :
Bonjour Madame, Navré de constater votre déception. Nous aimerions en savoir plus, pourriez vous revenir vers nous via : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Dans l'attente de votre retour. Bonne journée. Le service client Carter-Cash.
Les employés devraient faire un peu plus attention sur le parking de leur commerce … ce n’est pas un rallye. Je pense qu’ils ont les pneus gratuits
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre déception. Votre avis a été remonté au service concerné. Bonne journée. Le service client Carter-Cash.
Première fois agréablement surpris par la quantité les informations j y retournerai
Personnels très peu professionnels manque de sérieux.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous. Le service client Carter-Cash
Je change mes 4 pneus, j'en profite donc pour acheter le nécessaire pour faire la vidange. Le lendemain je découvre que le bidon d'huile s'est ouvert dans mon coffre donc au moins 2 l d'huile en moins. Je reviens pour échanger le bidon et non demander le remboursement. Le vendeur refuse de reprendre le bidon, ni de l'échanger. Le seul argument de celui ci est de dire qu'il ne vends pas de bidon ouvert. Donc j'ai dépensé 600e dans son magasin et la personne n'est pas capable de comprendre le problème. Belle réflexion 👏. J'irais donc ailleurs. Hallucinant de ne pas reconnaître sa faute quand même.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. N'hésitez pas à prendre contact avec nous si vous souhaitez nous apporter plus de précisions : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous Le service client Carter-Cash
Magasin pas cher très attractif personnels sympathiques
Personne en caisse très désagréable Ils cherchent aucune solution à apporter a la limite du mépris
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Si vous souhaitez nous en dire plus, nous restons disponibles via ce lien https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous Le service client Carter-Cash
J’ai réalisé les changement de mes pneumatiques dans votre centre mardi dernier, lors de ma première prise d’autoroute, je me suis rendue compte que mon volant tremblait énormément ! J’ai changé les pneus d’origine de mon véhicule donc celui-ci n’avait pas ce symptôme auparavant … J’ai l’intention de me rendre dans votre centre pour régler le problème, qui doit être un réel souci d’équilibrage ! Je pense qu’il faudrait avoir conscience du danger que cela représente … Je trouve ça inadmissible de laisser repartir une voiture de la sorte. J’attends de vous de régler ce problème de sécurité.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Vous pouvez vous rendre en magasin avec votre facture, afin que des vérifications soient effectuées. Bonne journée à vous Le service client Carter-Cash
Je donne ma plaque les dimensions de mes pneus,je passe à l'atelier une heure s'écoule je vois le mecano remettre mes anciens pneus car il me dit que l'indice de charge n'est pas bon,on me dis de récupérer la voiture de me faire rembourser et puis rien pas d'excuses pas de geste commercial rien chapeau À éviter
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client Carter-Cash
J'ai changé 2 pneus et le pseudo mécanicien à foiré le taraudage du moyeu en remettant la roue, ils m'ont repassé le taraudage ,mais j'espère que je n'aurai pas de surprise plus tard....
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client Carter-Cash
Malgré un agent de sécurité un peu brut qui confond sac de sport et à mains . les employés travaillent en groupe ils sont très rapide et surtout consciencieux dans leur travail....les petits plus qui donnent aux clients l'envie de revenir....bravo
Réponse :
Bonjour Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Ces pas cher, pour mon cas pas déçu de la qualité des produits. Outillage qui m'a beaucoup aidé lors d'opérations compliqué.
Employé qui ai venu me renseigner directement, il a cherché les pièces pour moi, très poli, je recommande.
Je depose 4 jantes alu pas le vehicule juste les jantes je demande changement de pneus ok je paye tout va bien je recupere les jantes les laisse une dizaine de jour en attente hier je les remontes sur mon vehicule et resultat je me.retrouve avec voyant pneus au tableau de bord c'est incompetant on remplacer mais valve electronique par des valves ordinaire c'est quoi sa ????? Au final 300 payé et je vais devoir faire rzmplace 4 valves et payé le montage c'est une plaisenterie ?????? Et ne me reppndez pas nous somme desolé remplacer moi sa et vite merci
Réponse :
Bonjour Denis, Nous sommes navrés pour ce désagrément, vous pouvez prendre contact avec notre service client via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Mes collègues transmettront votre réclamation au magasin concerné ainsi qu'au directeur régional. Restant à votre disposition. Bonne journée. Le service client Carter-Cash.
Terminé. Je n'irai plus chez carter cash. Vendeurs qui prennent les gens de haut.... Dès que vous posez une question on vous répond on connaît notre boulot On ne fait plus de vidange après 16 h .... Bizarrement le lendemain autre son de cloche.... On prend jusqu'à 18 h..... Une autre cliente voulait prendre des photos de son véhicule en cas de problème..... Interdiction de prendre des photos et de toute façon si on casse on répare pas...... Je ne sais pas si les équipes ont changés mais l'accueil n'est plus le même qu'au début.....
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Nous vous invitons à prendre contact avec nous par mail à l'adresse [email protected] avec vos coordonnées svp ? Cordialement Le service client Carter-Cash
Personne à la caisse ce jour fin de journée très désagréable, Aucun sens commercial. Honteux d'accueillir la clientèle de cette manière. Cet énergumène devrait changer de boulot. Je voulais échanger une paire d'essuie-glace car ce n'était pas les bons.... Erreur des vendeurs cela dit, binzzz incroyable parce que la paquet était ouvert !! je reprend une paire... Idem ! Des gens sur le parking qui changeaient la même chose même cas de figure... À déconseiller Peut être que les produits sont moins chers mais je préfère payer plus que d'avoir affaire à ce genre de personnage. (je voulais rendre service à ma tante en y allant pour elle.... Elle n'est pas prête d'y remettre les pieds)
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous. Le service client Carter-Cash.
Chez Carter cash prouvy, ils m ont forcé la cloche du filtre à l huile. Comme réponse j ai eu : Allez voir ailleurs . Chez Carter cash c'est pas cher mais vous en avez pour votre argent.
Réponse :
Bonjour, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Le service client Carter-Cash.
Atelier : Null zéro. Ne sont même pas capable de faire une vidange correctement. Des opérateurs incompétents. Même le chef atelier a besoin d'une formation.👎 Magasin : RAS 👍
Réponse :
Bonjour , Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client
Bonjour je me suis déplacée ce matin dans votre magasin, j’ai acheté 4 pneus pour une valeur de 241,6 euros (pneus+montage) et arrivez en caisse je souhaitais des renseignements sur les ampoules pour mes feux car je ne connais pas du tout la mécanique. J’ai été très mal reçu par la personne de la caisse qui est le responsable, il m’a fait vite comprendre que c’était le chef avec son geste militaire sur la tête. Ce monsieur est en aucun cas commercial, j’ai compris de suite qu’on ne voulait pas m’aider, il me parlait de terme automobile, je ne comprenais rien… Ce monsieur c’est vite mis à me crier dessus devant des clients en faisant des grands gestes avec ses bras car il perdait patience… Je me suis senti agressée!!! Je demandais juste qu’on m’aiguille sur les ampoules, qu’on essaye de m’aider et de pouvoir partir avec le produit demandé. Mais non ce monsieur je l’embêtais plus qu’autres choses, il n’avais pas envie de vendre!!! Je souhaite être recontacter par le service après-vente. C’était ma première visite chez vous, et je ne le remercierai pas pour l’accueil reçu!!! J’ai eu peur jusqu’à lui demander d’arrêter de me crier dessus mais ce responsable continuez… Je voulais acheté des ampoules mais en aucun cas me faire agresser et m’humilier devant tout le magasin!! Si j’aurai pu mettre aucune étoile ⭐️ je l’aurai fait. Par contre le monsieur de la sécurité, la personne qui m’a conseillé pour les pneus et la personne du montage merci à vous. Madame Kouba S
Réponse :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous aimerions pouvoir avoir un échange, si vous pouviez nous contacter sur [email protected] Bonne journée
Forte odeur de pneus en rentrant mal de tête en sortant le vigile vous suit dans les rayons le malheureux comme ci a mon âge et n ai pas voleur je vais m amusé a ça rien d autre a faire c est malheureux
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client
Changement de deux pneus sur mon fourgon. Sans rendez vous. 30 minutes clés en main. Top. J'y retournerais très certainement..
Très bon concept prix très compétitifs le seul bémol un ou 2 ouvrier des montages pneus un peu impolis 😡
Réponse :
Bonjour Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Carter-Cash
Je te conseille fortement d'aller dans ce magasin carter-Cash à prouvy lorsque vous achetez par exemple moi des pneus vous n'avez pas de facture et si vous avez un problème comme moi au bout de 2 ans sur un pneu j'ai eu un problème le pneu au bout de 2 ans il était craqué usure anormal le magasin ne veut rien savoir étant donné qu'il vous a pas donné de facture et qu'il refuse de vous donner des factures par contre carter-Cash à Lambres-lez-Douai là vous avez une facture contrairement à prouvy alors faites bien attention et même je pourrais vous dire qu'à feu vert les pneus sont exactement les mêmes prix et vous avez une facture qui fait foi si vous avez un problème
Réponse :
Bonjour, Une facture/ticket de caisse est remis à chaque client après chaque vente. Un formulaire existe sur notre site pour obtenir un duplicata; aux conditions que les client soit en capacité de nous fournir la date d'achat, le montant du ticket, le magasin concerné. Dans ce cas, un duplicata peut être produit dans les deux ans suivant la vente, date légale de durée de garantie. Bonne journée, Le service client Carter-Cash.
J'aurais mis 5 étoiles mais malheureusement je n'ai pas pû faire monter mes pneus car il sont victimes de leurs succès.. beaucoup de monde au moment auquel j'y suis allée. Un accueil très sympathique bien conseillé personnelles très agréable.jy retournerais
Bonjour je met qu'une seule étoile parce que je suis obligé d'en mettre une ! Je me suis rendu dans ce centre pour faire changer deux pneus sur mon véhicule, cependant n'ayant pas d'espace d'attente pour les clients et étant avec mon petit de 20 mois je me suis donc mise dans le magasin en faisant le tour tranquillement ! Sauf que la présence de mon petit gêner le Responsable du magasin !!! Je me suis donc retrouvée dehors par 4 degrés avec un enfant de 20 mois ! De plus j'ai changer mes deux pneus Avant pour un passage au contrôle technique qui s'est avéré que mes deux pneus Arrière étaient sur la corde !!! L'établissement ne s'en est pas rendu compte et m'a laissé repartir comme ça !!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client
J'ai bien reçu l'autoradio commandé depuis le site internet, mais il ne fonctionne pas. l'affichage fonctionne avec le son de la radio mais impossible d'utiliser la navigation pour utiliser l'USB ou le CD. Mon ancien autoradio fonctionne donc pas de souci de câble ou de fusible. Réponse de Carte Cash : sans ticket de caisse, pas de retour. Hors J'ai fais la commande sur le site internet et j'ai bien le reçu + preuve de paiement + bon de réception ! mais non ... Résultat : un autoradio inutilisable et aucun support de la part de Carter-Cash --> à fuir ! j'ai perdu 60€
Réponse :
Bonjour, Afin de procéder à un échange ou un remboursement, je vous invite à faire votre demande au service client pour retrouver votre facture sur www.carter-cash.com/duplicata Bonne journée
Ayant mes pneus avant usés, je me rends sur le site carter-cash de prouvy le 10 Novembre 2022 dès l'ouverture. La personne prends note des références me demande mon nom, le numéro de ma plaque et c'est tout. Il part directement à l'arrière de la boutique, je vais en caisse, je paye 281€ Et on me pose les pneus, je me rencontre plus tard qu'il s'agit de pneu été ! Le vendeur à aucun moment m'a demandé ce que je voulais ! Hors je viens avec des pneus 4 saisons donc je veux repartir avec la même chose ! Je ne comprends vraiment pas, si j'ai un accident acceptez vous d'être tenu responsable? Car ce jour, j'y retourne et on me dit que le magasin vend du neuf, et comme j'ai roulé avec c'est de l'occasion ( j'ai roulé avec même pas 1h ) J'ai envoyé également un mail à l'adresse indiqué sur leur boîte vocale, je n'ai pas eu de réponse ! Je ne comprends pas, de nos jours les personnes consciencieuses et professionnels dans leur travail sont très rares en voilà encore la preuve. J'aimerai que mon mécontentement soit lu par le siège et que je puisse avoir des pneus 4 saisons comme ma voiture était équipée ! Je rajoute aussi que nous sommes en Novembre pas en juillet ! Pour répondre à votre commentaire, nous m'avons rien proposé. Et je fais certainement parti des 10% de personnes qui mettent des pneus 4 saisons ou hiver, en hiver! Selon moi, il y a tout de même un manque de conscience professionnelle. Je travaille en pharmacie, je donne pas automatiquement à ma patientèle du Doliprane en comprimé parce qu'il est le plus demandé. Je suis consciencieuse et demande ce que le patient veut! Toutefois, j'ai pu obtenir les pneus 4 saisons comme je le désirais sous un délai de 2 semaines. J'ai très bien était servît par Pascal qui était à la caisse. J'ai même acheté un essuie glace et d'ailleurs dommage que le personnel n'ai pas le droit de l'installer ça m'aurait bien aidé et en remerciement j'aurais donné un pourboire bien volontier. Il n'y a donc pas que du négatif à retenir je transforme donc 1 étoile en 3
Réponse :
Bonjour Madame Fayola, Les voitures peuvent être équipées au choix du conducteur de pneus été, de pneus 4 saisons ou de pneus hiver. Il n'y a donc pas de risque de sécurité à rouler avec l'un ou l'autre de ces modèles. Ils sont simplement plus performants dans certaines conditions climatiques. Mais la très grande majorité des montages se fait sur des pneus été, même en automne. Lorsque vous êtes venue en magasin changer vos pneus, vous n'avez pas précisé que vous souhaitiez des pneus 4 saisons (un fait que vous avez confirmé au directeur du magasin ce matin lors de votre passage), donc à défaut d'indication précise, nous vous avons proposé et vendu des pneus été, comme le souhaite 90% de nos clients. Il n'y a pas de problème de professionnalisme ou de conscience professionnelle de l'équipe. Cependant, conscient de la déception que cela peut engendrer, et à titre commercial, nous acceptons de procéder à la reprise de ces pneus pour passer sur des 4 saisons. Ils ne sont pas disponibles physiquement dans le magasin, donc je vous engage à passer à Prouvy les choisir et les commander , car le délai de réception est d'environ 1 semaine. Espérant avoir répondu à votre attente Sincères salutations Sébastien Furic, Directeur régional
J'ai fait remplacer mes pneus arrière déçu mais jantes en aluminium ont été griffées.😡 Prenez en photo vos jantes avant le remplacement de vos pneus , les photos sont datées sur votre téléphone!!! Avez-vous une marche à suivre pour une réclamation? Salutations.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés pour cela et remontons votre avis aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Personnel de bon conseils. On trouve l'essentiel (manque quelques pièces tout de même pour les 406 coupé). Les prix sont attractifs que ce soit en magasin ou pour les pneus. Le concept du montage sans prise de rendez-vous est très pratique, 1er arrivé 1er servi. Je recommande !
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Carter-Cash vous remercie pour votre confiance. A très vite ! :) Le service client
personnel réactif et poli prévu 1h30 d attente passez en 1h donc rapide
Réponse :
Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Carter-Cash vous souhaite une excellente journée ! À très vite
Achat d essuie glace suivant le type fourni part le numéro d immatriculation et du coup en prenant la référence carter cash et aussi le mm problème pour des bougies...ils ne ce montent pas et ne sont pas remboursés car paquet ouvert... comment savoir qu'ils ne se montaient sans ouvrir le paquet.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client
Stock pour véhicules les plus courants ! Pneus ok mais équilibrage un peu léger ! Mais ne cherche pas à vous refaire la voiture complète comme chez une autre chaîne bien connue....!
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous en prenons bien compte :) En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée.
Bon accueil, prix compétitif, remplacement des pneus arrières dans un temps record, travail au top mais refuse de contrôler la pression des pneus avant car in n'a pas le droit...ça j'ai pas compris j'ai exercé la fonction de technicien dans un garage et je n'ai jamais refusé cette prestation à un client. Malgré tout je recommande
Réponse :
Bonjour Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Carter-Cash
Je déconseille fortement pendant le montage de mais nouveau pneu un jeunes mecano ma complètement foiré 3 goujon sur 4 dans le moyeux résultats des courses mon véhicule est repartie sur dépanneuse !!! En même temps quand on sert une jantes a la clef choc c'est normal de tous exploser !!!! J'ai toutes les photos a l'appui !!! Que je ne manquerais pas de publié 😉
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous remontons cela aux services concernés de ce pas. Cordialement Le service client Carter-Cash
5 étoiles sur place, propre accueillant, très pro et rapide. Cependant 1* pour le service Internet avec livraison, mit sur le site livraison sous 48h on demande la livraison en magasin pour attendre plus d'une semaine...
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de votre retour et en prenons note pour nous améliorer. Bonne journée, Le service client
Super magasin on trouve de tout outils pneumatiques tout pour les voitures mon mari va toujours là pour c'est pièces auto le personnel super gentil ils sont là à l'écoute de leurs clients
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L'équipe Service Client
Personnel avenant et disponible qui sache dire bonjour aux clients ( même l'agent de sécurité a l'entrée) Chose pas évidente en Île de France... J'habite dans le 95... Magasin bien rangé. J'y retournerais lors d'un passage sur le Valenciennois.
Plus d'une une heure pour un changement de deux pneus. Je voyais passer toutes les autres clients....13 números après mon numéro. Client fidèle de la boutique, je suis déçu du service. Ne perdez pas des clients.
Avec beaucoup de zèle et un bel applomb, le responsable (Olivier) refuse de me rembourser 3 soufflets de cardan (3x 12€90)... J'étais pourtant dans le cadre prévu par la loi : pièces non utilisées, dans l'emballage d'origine et dans le délai légal de rétractation (14jours maximum). Mais ce monsieur se croit au dessus des lois et n'a absolument pas le sens du commerce. Visiblement c'est une habitude dans ce point de vente (cf commentaire il y a 1mois). Dommage de devoir écrire un mail au service client (très réactif et a l'écoute, il faut le signaler) pour avoir gain de cause et finalement aller se faire rembourser dans un autre magasin où j'ai bien mieux été accueilli. Et d'autant plus dommage à l'heure où la vente sur internet gagne du terrain, de ne pas faire l'effort de respecter la loi et d'avoir le sens du commerce en point de vente physique. Bonne journée.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous prenons bien en compte votre commentaire ainsi que nos échanges afin d'améliorer au mieux nos services. Nous vous présentons par ailleurs nos excuses pour le désagrément occasionné. En vous souhaitant une belle journée, Le service client Carter-Cash
Impeccables comme toujours un choix énorme a des prix attractifs et outillage de très bonne qualité et équipe vraiment très agréable
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Carter-Cash vous remercie pour votre confiance. A très vite Le service client Carter-Cash
Très professionnel, de bons conseils. Rien à dire! Gd parking. On trouve un large choix de pneu et prix abordable
Réponse :
Bonjour Cecilia, Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Carter-Cash vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Le service client Carter-Cash
Prix imbattables sur les pneus en plus du choix étendu. Ont été très pros et rapides pour le changement des pneus, largement plus que leurs collègues de Norauto. Seul bémol : le monsieur de l'accueil pas très aimable.
Réponse :
Bonjour Enas, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
J'ai demandé un remboursement pour un achat non utilisé. Le produit n'as pas été ouvert, utilisé ni endommagé. J'ai fais le retour sous les 30 jours comme indiqué sur le site internet. Cependant, le gérant a refusé de me remboursé et m'a obligé à prendre un avoir, valable uniquement 15 jours. J'appelle ça de la vente forcé. Honteux !
Réponse :
Bonjour Theo, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Le service client Carter-Cash.
Peut-on échanger un produit acheté hier qui ne convient pas ? Pas de contact possible par téléphone, dommage pour un magasin. Dans l'attente de votre retour.
Réponse :
Bonjour, Oui bien sur nous effectuons un échange ou un remboursement si le produit est dans son emballage d'origine et propre (avec votre ticket de caisse). Pour répondre à votre question vous avez plusieurs plateforme à votre disposition : SMS, Tchat (sur le site), Whatsapp ou encore par mail nous répondons le plus rapidement possible à chaque demande d'un client. Et vous pouvez aussi regarder sur le site les CGV (condition général de vente). Bonne journée, Le service client Carter-Cash
Très réactif pour un carter cash J'ai même pas attendu 10 minutes pour changer mes pneus. Très satisfait de leurs prestation. C'est bête il ne font pas de géométrie, ce serait un plus.
Réponse :
Bonjour geff, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt Le service client Carter-Cash
De bons articles avec de bon rapport qualité prix. J'ai toujours fait changer mes pneus chez eux et j'en suis très satisfaite, le temps de montage des pneu et très rapide.
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Carter-Cash vous remercie pour votre confiance. A très vite Le service client Carter-Cash
Le personnel et incompétent même avec la carte grise c'est bien pour des petites bricoles sinon il faudrai leur faire faire des stages
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Il arrive malheureusement que plusieurs pièces vous soient proposées, même en entrant votre immatriculation. Nous vous suggérons de démonter la pièce ou vous rendre en magasin muni de la carte grise et du véhicule. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
J'aime bien ce magasin, on y trouve pas mal d'articles à prix compétitifs, et le personnel est sympathique. Le seul bémol, est qu'ils ne prennent pas les chèques alors qu'il me semble qu'il est interdit de refuser un titre de paiement officiel ! Alors, ne faites pas comme moi, n'oubliez pas votre carte !
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laissé votre avis. Il est tout à fait légal de ne pas prendre les chèques, car nous vous proposons deux moyens de paiement (espèce ou carte bancaire). Bonne journée, Le service client Carter-Cash
J ai acheté du film solaire pour les vitres de mon véhicule, comme écrit sur la notice j ai même regardé le tuto de Carter cash je l ai posé et à ma grande surprise le lendemain le papier se décolle, je suis allée au magasin comme seule réponse on me dit que j ai mal dû le mettre, mais je suis désolée tout à était fais correctement, le vendeur a rien voulu savoir, a mon avis c est le film qui es de mauvaise qualité car lorsque l on regarde dans les tutos des personnes qui le mettent leur film est difficile à décoller du papier, alors que celui ci se retirer avec facilité. Je suis vraiment déçue de la réponse, j aurais voulue être prise en considération et que cette personne est au moins l amabilité de venir jusque là voiture pour vérifier mes dires, m
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis. Le film solaire que nous commercialisons est le même que celui présenté dans la vidéo. Il y a un sens au film, si le film est posé dans le mauvais sens, il ne collera pas. Bonne journée Le service client Carter-Cash
Service au top par contre rien ne sert d'arriver le premier vous serez prit par ordre de passage en caisse dommage que ça ne soit pas précisé
Réponse :
Bonjour Martine, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement Le service client Carter-Cash
Rapide, bon travail , prix très raisonnable, mon mari a fait les pneus sur ces deux voitures...je conseille
Réponse :
Bonjour Gaelle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
Rien a voir avec le garage Selected cars prouvy Nasserdine aouadi ! Un vrai Escroc de première classe !! Attention à lui ! Compteur trafiqué ! Car pass et contrôle technique !! Il fait des fausses factures de distribution Et de travaux sur les véhicules !! 2 visage ! 1 avant la vente Et un autre visage après la vente du véhicule !! Un vrai lâche de crevard ! Rend pas les acomptes ! Il va manger au restaurant avec l'argent dès gens honnêtes !! A fuir ! Selected cars prouvy !!! Attention à vous !
Batterie de plus d'un an défectueuse, échangée sans problème par Cartercash après test dans leur magasin. Agent de sécurité, très agréable et serviable.
Réponse :
Bonjour Chantal, Merci pour votre commentaire. L'équipe de Prouvy sera enchanté de vous lire. Le service client
Jamais déçu toujours dans mes attentes un petit problème avec mes pneus pas besoin de rdv aussitôt pris en charge vendeur a votre disposition. Je recommande !
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Carter-Cash vous remercie pour votre confiance. A très vite Le service client Carter-Cash
Prix très intéressant, je viens de découvrir l enseigne et attend de voir avec le temps, si le pneu acheté dure
Réponse :
Bonjour Arnaud Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, L'équipe service client
Très bon magasin pour pièce de voiture et autre , des vendeurs à l'écoute de leurs clients et un service irréprochable , je le recommande .
Réponse :
Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Le service client
Bon magasin pour dépanner en urgence enfin quand ils ont la pièce sinon pratique pour faire changer ses pneus quand ont a le temp d'attendre 1h voir plus même ,se méfier des prix affiché et du prix en caisse !!! Le prix afficher en magasin doit être celui vendu à la caisse ...me dire oui c'est une ancienne primo son a pas enlever bah tu dira sa aussi à la DGCCRF ....car si ont prend un produit et arrive en caisse il coûte 5€ de plus a cause de ceci ou cela ce n'est pas le blem du client ,ont oublié pas de retiré quand ont tiens un commerce sinon publicité mensongère ....point j'espère que ça ne se reproduira plus car je suis assez bon client ,sinon j'irai tout simplement dans une autre Carter cash ou je ne me ferai pas.rouler ...le jeu de mots rouler ..se faire rouler chez Carter cash le comble de.lautomobile 😂😂😂
Réponse :
Bonjour Mocellin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti et nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux équipes ! Et nous sommes désolé pour le désagrément suite au prix affiché A bientôt ! Romain
Première visite en avril pour une batterie 100ah prix correcte avec de bons conseils et pour couronner le tout le vigile me l'a porté jusqu'à la voiture. Aujourd'hui j'y suis retournée pour un kit rénove phare. Un autre vendeur est venu à ma rescues alors que je cherchais le produit. Souriant, à l'écoute et encore de bon conseil. Messieurs merci pour votre professionnalisme. Ne changez rien je vous recommandé vivement.
Réponse :
Bonjour Maryline, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L'équipe service client
Pour moi je met 1 étoile car y as pas de zéro..ou de négatif.. cela fait 2 fois que je fait une vidange chez carter cash et 2 fois que je tombe en panne .la première fois j au pas prêter attention . On me dit que c est la crépine d huile . La j en remet une et même problème pression d huile insuffisante la voiture fonctionner nickel avant la vidange .. donc 2 fois en 2 ans ce seras fini pour moi ce garage enfin si ont peut appeler ça un garage de mécanicien vu les problème qui sont engendrer en sortant de la ..je déconseille fortement ce garage
En date du 13 octobre je me suis présenté au magasin de prouvy vidange des 35000 km de ma dacia stepway après avoir démonter la plaque du dessous moteur le mécano me dit impossible de faire la vidange je n'arrive pas a débloquer le filtre à huile ??? Des nuls ou des incapable il ont un C A P ?
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement Le service client Carter-Cash
Je suis venue ,plusieurs fois et ormis la première où j'ai été bien reçu, les mécaniciens très gentils et pro,en revanche les suivantes nous avons eu des personnes à la caisse assez désagréables, qui nous prennent de haut et se permettent des remarques. Décevant surtout lorsque l'on révélait suite à un souci de pneu qui se dégonfle régulièrement depuis leur intervention.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client Carter-Cash
Très bon magasin avec des prix abordable le seul bémol c'est les agents de sécurité ils vous regardent d'une façon pas normal
Réponse :
Bonjour Tarek, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Romain
Déconcertant de mauvaise fois ! Batterie HS au bout du 20eme mois! Vendeurs de mauvaise fois qui sait déjà que c'est ma voiture le problème et non la batterie ! Et ça sans même l'avoir tester avant de parler !!!! Garantie 2 ans! Batterie encore sous garantie donc, mais a ce jour ni échangé, ni rembourser! Voleurs!!! Ni mails, ni message, ni messenger n'a trouvé réponse a mes réclamations !? Non mais où sommes nous!? Ce n'est pas compliqué : A FUIRE
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. Si lors d'une prochaine visite, vous avez le même ressenti, n'hésitez pas à nous en faire part de suite afin que nous puissions échanger. Cordialement
Très mauvais service ne rembourse pas les pièces acheté chez eux alor que à l'entrée c'est bien indiqué qu'il échange et rembourse en cas d'erreur 😡
Réponse :
Bonjour julien, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Vendeur sympathique, garage rapide ( 10-15 min d'attente), prix très raisonnable... En bref, je recommande.
3 jours pour changer deux pneus... A vouloir aller vite ils ont cassés mon écrou antivol et ils n'ont pas le matériel pour réparer. J'ai du laisser ma voiture une journée dans une entreprise de dépannage et revenir changer mes pneus. Changement de mes écrous peugeot par leurs écrous ... Je mettrai quelques euros en plus en allant ailleurs mais j'éviterai ce genre de mésaventure ! Je déconseille cet endroit
Réponse :
Cher client, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. En réitérant nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée
Pièces pas cher mais très mauvaise qualité, accueil désagréable et vous prennent de haut, n'écoutes pas la demande du client (ou tout juste assez con pour ne pas comprendre la demande), dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile ce serait mérité 🤬🤬 Des voleurs a l'état brut, on demande a changé 1 pneu en ne venant qu'avec la jante ça ne pose pas de soucis sans avoir l'état des autres pneus, mais quand le véhicule est là il faut absolument changer les 2 !!! Du vol organisé , a fuir !!!
Réponse :
Bonjour mickael, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client Carter-Cash
Très bon accueil. Personnel aimable (cela me change de certains garages). Intervention rapide et efficace! Très bon garage je recommande. Encore merci au personnel.
Magasin et service de montage impeccable ! Gestion de la file d'attente très bien géré grâce notamment au numéro magnétique fixé sur la voiture, et à une personne qui surveille le mouvement ! Par contre il faut bien rester avec sa voiture, sinon qui va à la chasse perd sa place !!
Cela fait deux fois en 10 jours que je change des pneus sur deux véhicules différents, pas de soucis, rapidité, politesse . Merci
Je suis venue ce matin pour une vidange. Changement de filtre et changement de pneus.. Moi qui n y connaît rien un mrs bien sympathique ma aider de A a Z. Je recommande à 100 %. Une première pour moi et je reviendrais. Un grand merci à toute l équipe.
En juin 2021, j’avais laissé cinq étoiles à ce centre qui est toujours à mon avis très professionnel et qui mérite toujours les 5 étoiles Cependant j’ai eu un petit incident une douille antivol cassé 😞 par le technicien qui a démonté avec une boulonneuse non appropriée !! Et qui m’a balancé les pneus dans le véhicule en me disant vous reviendrez quand il n’y aura plus d’écrou antivol. Bien évidemment ils m’ont remboursé les 20 € de montage équilibrage. Le problème c’est que ça m’a coûté 60 € pour faire extraire les autres boulons antivol sans cette fameuse douille par un garage, et le principal souci, c’est que je n’ai eu aucune réponse de Carter cash quand j’ai fait une réclamation .. malgré le mail d’accusé de réception !! J’aurais simplement souhaité un petit geste commercial de montage et équilibrage gratuit par exemple c’est tout. Enfin bon. Ça reste un très bon centre à Prouvy quand même. C’est dommage de ne pas avoir eu de réponse du service contact.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Nous vous invitons à prendre contact avec nous via [email protected], nous ferons notre possible pour vous apporter une réponse au plus vite Cordialement, Le service client Carter-Cash
Pour une vidange prévoir de la veille car il faut faire son achat avant nul nul , arriver a l'ouverture a 9h pour me dire sa ? Mal chance après 12 personnes devant moi , plus de 2h pour une vidange non je la ferai moi même personnel de caisse très désagréable les commentaires disent la vérité ( prévoyez un numéro de téléphone pour vous joindre pour éviter tout c'est pertes de temps)
Réponse :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Vous avez la possibilité de réserver vos articles sur notre site afin de les retirer en magasin par la suite., vous avez aussi la possibilité de les faire livrer à domicile. Nos prestations étant sans rendez vous, le délai d'attente peut varier en fonction de l'affluence en magasin. Sachez qu'il est possible de nous joindre par chat sur notre site mais aussi par mail et SMS , nos magasins n'étant pas joignables par téléphone dans le but de mieux servir nos clients en magasin. Bonne journée Cordialement Le Service Client Carter-Cash
Très bien placé sur les produits,les prix,mais aussi les interventions en atelier. Personnel sympathique et très agréable. Mieux que certains grands centres autos.
Personnel super agréable c'est toujours un plaisir d'aller acheter des choses pour ma voiture avec des prix super abordables 👍
Réponse :
Bonjour dany, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Carter-Cash vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Romain
Mon père s’est rendu ce jour c’est à dire le 05 avril 2021 à 11h30 dans votre magasin de carter cash à prouvy ou il a été très mal reçu! Les vendeurs n’ont pas voulu l’aider! Il a du leur demander de l’aide à plusieur reprise car il fallait trouver la pièce pour l’auto sur écran et mon père agé de 65 ans n’est pas forcément calé en informatique! De plus, quand il leur demande l’aide on lui répond vite fait c’est à croire si ils sont là pour travailler ou pour passer le temps! Alors qu’est ce qu’il a fait? Il s’est rendu chez NORAUTO où il a été très bien accueilli et renseigné la pièce le filtre à air il l’a payé à 15€ chez eux au lieu de 11€ chez vous et ça le vallait largement!! Mon père n’était pas client chez vous c’était sa première expérience et se sera la dernière! Quand je vois tous les commentaires négatifs sur votre magasin et surtout les commentaires contre les vendeurs cela ne m’étonne pas mais je me demande qu’attend le responsable du magasin pour changer son équipe! Si vous ne voulez pas travailler laisser la p’ace a d’autre!!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
J'ai déjà fait plusieurs carter cash sava généralement mais la le personnel est assez bizarre Surtout le vigile qui vous suit à la trace c'est vraiment gênant.
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Bonjour Abdellah Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client Carter-Cash
Je m y suis rendu aujourd'hui bien reçu !!! Mais alors J y suis allé une fois pouff FF je syus tomber sur deux vendeurs très très désagréable !!!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite précédente ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Le Service Client Carter-Cash
Je suis passé aujourd hui à 17h pour une vidange et on m a répondu qu on ne faisait plus de vidange à partir de cette heure je ne comprend pas puisque vous ferme à 19h de plus l adjoint de direction qui m a répondu était froid et distant et desagreable il devrait prendre exemple sur ses salaries qui eux sont tres agreable et serviable il y a une façon de répondre au gens sachant que mes trois voiture viennent chez vous pour les vidanges et les pneus je suis déçu,merci
Réponse :
Sebastien, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe Carter-Cash
Retrait d'une commande internet. J'avais payé d'avance pour éviter de devoir payer en magasin, mais sur internet ce n'est que l'empreinte de la CB pour la réservation de la commande. Il faut tout de même payer en magasin.
4 pneus changés en 1/2 heure Vendeur et monteur efficaces ! Par contre le caissier devrait faire un petit effort pour paraître un peu plus sympa ! Mais je reste content de mon passage chez eux 😊
Rarement été déçu par ce garage, avec par exemple, la personne qui fait les vidanges qui est très agréable et compétente. Par contre, le vendeur âgé est très désagréable, il prend les clients pour des enfants. Je préfère payer un peu plus, aller à Norauto et avoir du respect. C'est dommage parce le reste des vendeurs a toujours été très agréable. Je vous conseille d'éviter cette personne à la caisse. Sinon, le reste est ok et je vous le conseille.
Pour ceux qui aiment faire eux même l'entretien de leur véhicule c'est le paradis, personnellement j'y vais car il change et vende les pneus a un prix compétitif. Tres bien personnel aimable et serviable
Deux fois m’ont refusé de faire la vidange sur mes deux voitures pour des raisons franchement non convaincantes, aucune solution n’est proposée. Perte de temps, je ne recommande pas
Magasin très agréable avec du personnel sympathique qui a su répondre au mieux à ma demande, et ceci aussi bien en boutique que dans l'atelier à côté. Merci. Je recommande vivement
J’interpelle un vendeur pour demander s’ils possèdent des barres d’argiles pour la décontamination de mon véhicule à des fins de detailing. Quelle fut ma surprise en voyant que le vendeur ne connaissait même pas l’existence de cet élément.
Prix attractifs mais le soit disant responsable qui ne doit être qu un adjoint a été très désagréable lorsque j ai réclamé un remboursement pour un article acheté par erreur et non déballé même le vendeur a la caisse était plus professionnel que lui il faut qu il apprend les CGV sur les remboursements avant de discuter avec les clients.brefs sont statut ne justifiera pas sont incompétence. Je lui conseille de prendre des cours de communication.
Bonjour Dommage, tout est bien dans ce magasin je ne vous explique pas l argent dépensé sur 1 semaine plus de 400e. Ce jour je suis tombé sur le vendeur le plus désagréable possible homme d'un bon 50 ans , apres lui avoir dit bonjour et attendu 5mn qu il termine ce qu il faisait je lui pose une question et celui-ci me répond vous voyez pas suis occupé sur un ton excédé et il y a des tablettes.!! Je ne pouvais pas lire les informations car j avais oublié mes lunettes.... Dommage pour cette entreprise qui ne me reverra plus, je dépense beaucoup d argent chez eux pour mes 3 véhicules.
Vendeur du magasin désagréable... Je passe hier pour une commande de 4 pneus, reponse pas besoin de commander on a du stock..ok..je passe ce jour....,ah désolé on a que 3 pneus sur 4....la blague..,du coup je prends 4 en quatre saisons, il ne termine meme pas avec moi il m envoie 1 autre collègue..1 fois derriere en attente de monter les pneus,il réapparait pour décharger 1 camion se frayant 1 chemin pour acceder au magasin...il lache unc Est la journee des galériens a propos des clients manoeuvrant ieurs véhicules , le chauffeur du camion etant trop long a descendre du poids lourds nouvelle remarque il a pas envie de bosser lui vendeur blond rasé sans badge.. je met trois étoiles car le mecano lui etait top et PRO 1 visite de client mystère ne leurs feraient pas de mal...
Je m y suis rendu pour une vidange a l ouverture malgré le contexte sanitaire l equipe était a l entrée et a l ecoute des besoins de chaque client Accompagné d un vendeur j'ai pris les produits pour ma vidange en étant conseillé par le vendeur en cas de doute et ensuite direction atelier et 35 minutes après j'étais dehors..... Vidange +filtre a un coût très compétitif Bravo à toute l équipe
dès que tu rentre dans le magasin t'es pisté comme un délinquant. tu reste trop longtemps pour choisir ce qu'il te où comparer le vigile à déjas fait le tour trois fois derrière toi en 4 minutes. et il ne sont pas moins cher qu'ailleurs sur les pièces.
Personnel désagréable j'ai acheté un chargeur de batterie en fin de matinée, mon frère ayant retrouvé le sien je n'en ai donc plus l'utilité, je retourne à l'ouverture pour rendre le produit qui n'a ni était ouvert ni était utilisé. Au début on me dit on rembourse pas mais on donne un avoir puis on me dit non on ne reprend pas ce genre de produit or dans le ticket de caisse il est noté chaînes neiges et chaussettes ni reprises ni échangées mon charge batterie ne fait donc pas parti de ces 2 produits en question
Agréable, bon conseils et vendeur qui ne pousse pas à la vente et à du directement nous aider dans le choix de pneus. Mise en place des pneus rapide 20 mins ça été super rapide
Le responsable du magasin est désagréable voire limite agressif, il me dit que je me suis trompé sur l’huile de vidange choisi, je lui explique que j’ai choisi mon huile de vidange en fonction du catalogue, il me répond « je m’en fou! puis seulement après explique qu’en fonction de l’année du véhicule l’huile diffère. Attitude pas du tout professionnel. Carter cash c’est moins cher certes mais ne vous attendez pas à une bon accueil !
Beaucoup de matériel de dépannage en ce qui concerne l'automobile les pneus sont sur commande pour certains modèles mais le vendeur mets toutes sa bonnes volontés pour vous obtenir ça au plus vite en revanche j'ai acheté des balais d'essuie-glace Bosch pour BMW F30 320 D mais aucun clip ne correspondait je n'ai rien perdu au change je les ai refilé à ma compagne qui a quasi le même modèle que moi en model grand Tourer et ils s 'adaptés parfaitement dessus . Bonne continuation à toute l 'équipe...👍👍👍👍👍
Le gérant du magasin est complètement Schizophrène je viens pour faire une vidange , le filtre à huile n’est pas référencé chez eu je demande si je peux aller le chercher ailleurs et revenir il me dis ok mais il faut faire vite car l’atelier ferme à 15h30 je reviens dans les temps et me dis que vu que le filtre ne viens pas de chez eu impossible ... et n’assume pas ses dires devant son collège bref malhonnête
10minutes pour récupérer 3€50 qui m’ont été comptés à tort. Il a fallu qu’un responsable sorte les enregistrements vidéo au cas ou je tenterai de les escroquer. Le caissier incapable de se souvenir de ce qu’il a fait 3minutes auparavant. Dommage.
J’ai eu par expérience, à plusieurs reprises, de commander des pneus sur leur site qui n’étaient pas disponibles (sûrement de la pub pour attirer le client avec des prix attractifs mais impossible à commander....) Bref ...
Excellent prix mais alors la relation commerciale... j'achète deux pneus neufs, ils sont montés à l'avant, nickel et à bon prix, je demande à ce qu'on me fasse les pressions arrières en même temps et la réponse : non je ne peux pas, vous imaginez si chacun demande... Ah bon. Tant pis pour le client perdu...
Personnel très accueillant, prix compétitif, et surtout le temps d'attente malgré un très grand nombre de personnes qui passer pour des réparations en garage, 1h30 estimé je suis passer au après 55 minutes. Donc très bien !!
Les prix y sont vraiment intéressants, quasi équivalent avec auto doc (prix moins cher mais frais de port en plus donc on s'y retrouve lorsque lon a pas besoin de trop de pièces). En revanche pour les compétences et conseils des vendeurs...cest un peu pile ou face. Politique de retour des pièces n'est pas trop rigide. Je recommande.
des prix pas chers surtout les outils. j'aime bien aller la bas temps en temps faire un tour et acheter mes besoins, je recommande vivement. :)
Réponse :
Bonjour DIF, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Le Service Client
On paie le service mais pas le sourire ... Nous avons été très bien reçus et conseillés en magasin pour l'achat et le montage de deux pneus. L'agent responsable de la sécurité à même fait en sorte que nous soyons attendu dans la file d'attente pour le passage au garage. Nous avons apprécié. En revanche, pour l'amabilité des mécanos, il faudra repasser... Certes il y avait du monde et nous pouvons comprendre que les conditions de travail soient parfois rudes, mais nous avons été envoyés sur les roses à deux reprises et cela ne nous a pas plus. Un autre client en a été victime également sous nos yeux. Public féminin à fuir (si vous ne savez pas manoeuvrer en marche arrière et si vous ignorez qu'il faut une pièce anti-vol pour ôter vos roues). Cela pourrait agacer la gente masculine du garage.
Prix attractif (sur les pneumatiques pour ma part) avec possibilité de montage immédiat. Une petite zone d'attente pour patienter le temps du montage serais top!
Que ce soit l'accueil au magasin ou la prestation rien à dire. Le service réservation bien également. Le seul point à améliorer et que je pourrais proposer c'est étant donné que les rdv ne sont pas possible. Il faudrait penser à aménager un endroit pour l'attente car en automne hivers on a vite froid et quand il pleut on reste au bord du garage n'ayant pas le droit de patienter à l'intérieur de celui-ci (ce qui est compréhensible ça je l'entends) Il ne faudrait pas grand chose, une pièce à l'abri du vent avec fauteuil ou chaise avec 2 3 revues voitures/articles de Carter cash par exemple 😉
Personnel très accueillant Service rapide Pas de prise de rdv Petit plus j'ai commandé sur internet les pneus qui me convenait et payer en magasin Je recommande ++++
Merci cartercash et l’équipe de Prouvy, maintenant je sais que je ne reviendrais plus. Très déçue! J’ai changé mes 4 pneus et mon volant a commencé à vibrer, j’y retourne plusieurs fois pour faire un équilibrage mais le volant vibre toujours. « Attendez que les pneus s’abîment ça ne vibrera peut être plus » très professionnel comme réponse! Je vais dans un autre garage, ils refont l’équilibrage des roues avant. Surprise, défaut d’équilibrage sur les 2 pneus avant. Depuis mon volant ne vibre plus. Et quand je retourne voir cartercash, c’est de ma faute et je n’ai aucune explication.Je vous déconseilles.
Magasin achalandé personnel agréable j'aurais plus mettre 5 étoiles si l'attente n'était pas aussi longue pour le montage des pneus une personne supplémentaire aurait été la bienvenue
Réponse :
Merci pour votre avis positif ! Nous espérons vous revoir bientôt !
Plus 1h 30 attente habituellement je vais à feu vert denain beaucoupplus agréablepour le même prix , étant à prouvy jai profiter aller la , on dirait qu'on les dérange les ouvriers désagréable plus jamais, je déconseille cette boutique
Je suis aller faire changer un pneu après une crevaison , monsieur ma regonfler mes 4 pneu , et ma serrer les pipette comme pas possible ! Impossible à desserrer que se soit à la pince ou autre résultat 4 valve a changer car impossible à desserrer je déconseille cette société !
Bon rapport qualité sur tout type de produit ( huile, lubrifiant, filtre, pneumatique, essuie glace) tablette multiple en interne permettant de trouver les références et pièces du véhicule. Petit point sur certain vendeur parfois peut commerciale mais l'autonomie est assez importante sur le magasin n'obligeant pas le contact humain.
Alors que dire une bande d incompétent doubler de demeurer!!! Jantes alu griffé que du personnelle choisi à la sorti de la Cotorep apparement on comprends d ou viens le prix et que dire du gérant lui et son sourire surnoi jusqu’à à l encaissement et après c est autre chose! Carter cash Devrait leur faire passer une formation pour mieux parler aux clients parce que on dirait que les personnes qui y travail sont mécontente d’être là si ça ne vous plaît pas démissionné
A fuir des vrais arnaqueur aucun respect avec la clientèle,mefiez vous quand vous changez vos pneus,ils changent pas les valves normal gains de tps et économie d'argent pour eux.bienvenue au locost du pneu .
Deuxième fois que l'on me vend un kit distrition déjà ouvert et même déjà monté pour le dernier,des traces de montage sur la pompe à eau et courroie sale.Aucune réaction de la part du vendeur quand je lui ai fait remarquer.
Par ou commencer... Renseignements pris auprès d un vendeur qui nous dirige vers le rayon concerne ne trouvant pas le produit nous repartons le voir. celui ci derrière son comptoir ne daigne pas venir nous faire voir dans le rayon le produit nous avions vraiment l impression de l emmerder vendeurs arrogant et hautain qui croit que chaque client qui passe ma porte est garagiste ou mécano.... une bonne formation relation clientèle lui serait vraiment utile !!!.ou qu il laisse sa place a une personne désireuse de travailler avec plaisir!!!
Pas cher et vendeur aimable . Changement de pneus rapides
Les prix sont très intéressants. La rapidité, l'efficacité et le bien faire des employés sont très appréciables ! Ravie de la prestation réalisée par Valentin Dernoncourt (vidange +2pneus réalisé en a peine 1h et très bien fait). Employé très aimable et joyeux! Je recommande Carter Cash Prouvy !
Réponse :
Nous nous réjouissons de votre satisfaction, merci pour votre avis et à bientôt dans nos magasins.
Prix tres competitifs, une vidange a 9e pour la main d'œuvre, et 18e pour la pose et l'équilibrage de 2 pneus ,er d'une rapidite pour changer les pneus je conseil et je recommande dy aller+++
Bon prix beaucoup de choix personnel très sympa à par un vendeur à lunette très désagréable on a toujours l'impression de le déranger quand on a besoin d'un renseignement se qui et dommage pour l'enseigne sinon le reste au top
Un bon magasin pour la voiture idéal pour les produit de première nécessité un grand choix d'huile d additif produit d'entretien pour les pièces automobile se sera un peu plus difficile on y trouve pas tout. pour les pneus c'est l'idéal j'ai toujours trouvé mon bonheur vendeur sympa et bon conseil.
Service sans RDV nickel. Changé 2 pneus en sortant du boulot = 1h Personnel sympathique et accueillant. Prix très intéressants À recommander
Super magasin!!! Accueil chaleureux, le caissier au top et honnête , il est la pour vous donner des conseil plus tôt que pour vendre. Point fort Accueil Parking Conseil Point faible Orientation dans le magasin un peu difficile
Les tarifs sont très accessible le personnel est sympa voilà pour les points positifs j'y suis allé il y a quelques mois pour remplacer mes pneus arrière mais malheureusement ils n'ont pas su enlever une roue j'ai étais dans un garage près de chez moi aucun problème pour cette même roue juste avoir un peu d'huile de coude et aujourd'hui j'y suis retourné pour la vidange et surprise après être sorti et avoir roulé quelques kilomètres l'huile s'écoule au niveau du bouchon de vidange j'y retourne donc en demandant de serrer plus fort il l'ont cette reserrer mais pas assezfort donc je perds encore de l'huile je vais donc acheter une clé et le reserrer moi même.le seul truc qui m'a déplu c'est les réflexions sur le carter abîmé de ma voiture alors que j'ai déjà effectué plusieurs vidange sans problème si le bouchon est correctement serré.allee y seulement si vous avez une voituremoderne où tout est simple a visser et dévisser
Accueil cordial. Pour ma Citroën C1, 2 pneus neufs 1er prix montage et équilibrage réalisé en 20 minutes pour 70€. Le travail est bien fait. Que dire de plus...
Je venais voir les tarifs des pneus et je savais ce que je voulais, j’ai été très bien recu par un commercial dans le magasin et les pneus que je souhaitait étaient disponibles, passage à l’atelier après un peut d’attente (sans rdv le 31 décembre à 14h...rien a dire), remplacement de 2 pneus sur des jantes peintes, beaucoup d’attention et de soin apportée au jantes, le technicien avais vraiment envie de bien faire, résultat un travail très minutieux et de qualité. Je félicite leur professionalisme car j’ai été agréablement surpris.
Personnels qui donnent de bon conseil, produits d'assez bonne qualité à bon prix, multiples types de produits divers et variés. Jy vais régulièrement et ils prennent le temps avec les clients !
Bricodepot de l automobile. Rayons épurés mais bien fournis. Beaucoup de choix à bon prix. Station de montage, petit parking devant avec place PMR.
Réponse :
Bonjour Cesar, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Le service client Carter-Cash
Attendre 1h pour une mèche,me demander: De quel couleur la mèche pathétique... Finalement la mèche a même pas tenu 12h et le plus grave,les boulons a peine serrer(je l'ai desserrer a la main,pour dire...) Vraiment déçu😤😤
Que dire et par où commencer ???? Bon, première chose : se sentir épier comme ci nous allions voler le magasin à chaque visite par le vigile... Deuxième chose : aucun sens du commerce, vendeur pas agréable du tout, surtout un , qui nous envoie à Norauto tellement il a envie de nous conseiller. Troisième chose : un manque de conseils hallucinant... On vous laisse vous démerder avec les catalogues pièces et pour le peu que l'on prend -pas- la bonne référence ( selon les dire des vendeurs ) on ne veut pas nous faire de reprise. Nous ne sommes pas tous mécaniciens ou vendeur de pièces automobiles !!!! Il serait peut être temps de revoir votre politique de vente. Bref , certes c'est pas cher mais avec tout ce qui va avec !! C'est à côté de chez moi, mais je n'irai plus !
Changement plusieurs fois des pneus sur une voiture aucun problème équilibrage impeccable la dernière fois vidange filtre huile a prix compétitifs dommage qu'il effacer pas le message entretien sur la voiture et dommage qu il font pas les entretiens basis sur les camping car et les pneus
Il sont peut être abordable sur les prix des pneu j'ai acheter un démarreur neuf il a duré 13 jours et il non pas voulu me le remplacer il voulait envoyer en expertisation.je remettrer plus un pied là bas et je leur faire une très grosse mauvaise pub.
Prix au top .changement de pneu et réparation de crevaison très bien réalisé pour un prix sans concurrence. Je modifie mon avis car 1) suite à une vidange sur clio de mon fils Ils m'ont créé une panne compliqué que j'ai traîné plusieurs semaines : tuyau electrovanne turbo non replacé correctement et déchiqueté par le ventilateur. 2)suite à une vidange sur ma mercedes ils ont mis trop d huile dans mon moteur . J'ai réclamé tout de suite , ils en ont retiré mais j'ai du en retiré une seconde fois, en achetant un aspirateur d'huile, car il y en avait tjs trop. C'est dommage car ils font des choses très bien généralement.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
Bon accueil très bien conseiller et moins cher que chez norauto j'ai fais changer deux pneus marque firestone montage et équilibrage le tout pour101€ chez norauto c'est 15€ rien que pour le montage et équilibrage par pneus
25 min d'attente avec 2 clients dans le magasin pour 5 vendeurs... Heureusement que c'était pas un samedi. Le responsable des vendeur me reçoit enfin Étant énervé sur son personnel me répond froidement et et réponds à mes questions très brièvement avant de s’en aller vrement aucun professionnalisme!!!!!!!!!😤😤😤
Très bon accueil , J'y suis aller pour passer une commande de Jante prise par Olivier car c'etait un modèle qui n'avait pas en stock en magasins , une personnes très professionnel et qui explique bien au gens et surtout prends le temps 👍, il m'a même conseillé des pneus selon ma conduite alors qui aurait pu me faire prendre les pneus plus cher en michelin que j'avais demander si il le voulait. Je mets 4 étoiles pour le petit hicque qui à eu avec le fournisseur mais rien de bien grave, car le suivis fait par Olivier m'a beaucoup plus il met tout en oeuvre pour faire au mieux et satisfaire son client malgrés le petit soucis . Sinon le jour du montage tout s'est bien passer et ça était rapide 👌, le mécano à l'écoute aussi et donne de petits conseils. Merci à toute l'équipe ! Et au plaisir :)
Je vais parler que des gens du magasin car j'ai eu à faire qu'à eux, personnellement si je pouvais mettre zéro je le ferai. Je ne reviendrais plus. Personnel très désagréables et hautain. Tu les embêtes à la moindre demande de renseignements et si tu es gentil et poli en leur demandant conseils ils te marche dessus. J'ai dû prendre sur moi pour rester poli car je n'ai pas été respecté.
Accueil très mauvais j’ai jamais vu ça , Trois ans pour me remettre des pneus que j’ai commandé sur internet, au moins 10 personnes sont passer après moi, le temps qu’il aille chercher mes pneus, limite deux caissiers se foutaient de ma gueule parce que j’attendais comme un con après ma commande. Ce sont des incompétents. Je ne reviendrai plus.
Bonjour accueil très mauvais par une personne (les autres sont sympa ). Cette personne a soutenu que je lui mentais concernant une monte de pneu réalisée dans cet établissement. J y suis retourné le lendemain avec la preuve de ce que j affirmais. Aucune excuse. Autre différent de cette même personne avec un autre client constaté également. Suite à cet accueil je suis allé chez feu vert aulnoy avec un très bon accueil et une prestation répondant à mes besoins.
mauvais accueil recu par un vendeur qui a daigné m'aider. du coup j'ai fait demi-tour...je suis client depuis plusieurs années pour les pneus et la vidange du coup je suis très décu et je ne pense pas y retourner un jour...
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolés de cet accueil médiocre. Afin de corriger cela avec le magasin concerné, pourriez-vous nous remonter votre expérience via ce lien svp ? merci : https://www.carter-cash.com/nous-contacter
55€ la vidange filtre et huile inclus. Bon accueil et sans rdv. Je recommande et conseille à tout le monde! En plus pas mal d’art Vraiment pas cher en magasin ampoules lave glace produit nettoyant... j’M
Tout simplement nul ! je suis parti aujourd'hui chez eux pour un problème de sécurité grave sur mon véhicule. Un volant qui vibre violemment dès 60km/h. J'ai pris un nid de poule sur l'autoroute, et un plomb d'équilibrage est parti. En magasin, je leur ai expliqué mon problème, à savoir que je dois faire 78 km sur l'autoroute dans l'heure qui suit pour fêter Noël en famille. Le vendeur m'a signalé que l'équilibrage se fait uniquement sur les jantes si les pneus sont neuf et monté chez eux, histoire de garanti... Les miens sont neuf et ont 300km. Alors Messieurs, quant on mets en avant la SECURITE comme 1er slogan dans votre garage crasseux, on ne laisse pas partir un véhicule DANGEUREUX sur la route. C'est HONTEUX et doit être dénoncé. Je suis donc parti chez Norauto, il m'ont pris mon véhicule immédiatement et en 1 heure tout est rentré en ordre. Equilibrage sur les 4 roues. Mon véhicule est reparti comme neuf. L'accueil NORAUTO est vraiment bon et le mécanicien bien sympa. + 5 étoile pour NORAUTO et un gros 0 pour ce soit disant garage Cash Merguez...
Pas cher , certes , mais pas cher ne signifie pas tout, vendeur désagréable , on vous vend de l'huile mais pas de joints en cuivre dispo, pour faire votre entretien complet il vous faudra obligatoirement passé par une autre enseigne , ce que l'on gagne d'un côté on le reperd de l'autre , bref à fuire !!!!
Magasin propre, personnel très accueillant et très professionnel. Passé pour un changement de pneumatiques, très rapide, 10 min pour Démontage/montage de 2 pneus, alors que d'autres ne se privent pas pour vous mettre 2h de mains d'oeuvre.......Perso je ne cherche plus..ce sera Carter Cash :) !
Rangement du magasin assez sommaire mais tout est accessible et a des prix bas Le personnel est acceuillant et prêt à vous aider Le service de montage de pneus et de vidange est rapide et sans rendez-vous
Le lieu idéal pour trouver des pièces pour vos voitures. Carter cash propose des pièces de voiture variés et pas chère par rapport à la concurrence. Le personnel est très serviable et vous avez la possibilité de réserver des pièces depuis le net pour ne pas vous déplacer pour rien. En un mot un incontournable
Produits à prix attractif mais accueil discount... Limite désagréable pour un vendeur. Agent de sécurité qui aime le miel que l'on à au c**. Dommage pour ce type d'enseigne.