Voici toutes les informations sur le Magasin de pneus Carter-Cash qui ce trouve au Mnt Commandant de Robien, 13011 Marseille (13). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Très contente de votre vendeur Cyril merci
Les vendeurs sont disponibles, et de bons conseils
Merci Cyril bonne réf de plaquettes 😆
Très déçu de ce magasin les vendeur ne sont pas professionnel ont se croirait dans un marché ou une brocante un peu de professionnalisme et de tenue, des client patients pendant que vous rigolez entre vous je ne mettrai plus un pied.
Venu ce jour pour le changement de mes 2 pneus avant et j’ai été très bien reçu, que ce soit pour l’achat comme pour le montage des pneus je recommande à 100%
Les personnes à la caisse sont vraiment très serviables et très agréable
Réparation soit disant gratuite dans le cadre d’une crevaison, mais…. ATTENTION on vous dit que ce n’est pas réparable, il faudrait donc remplacer les 2 pneus …. (crevaison avec une vis dans la bande de roulement, réparation avec un champignon) s’ils font cela à plusieurs clients, la réparation pseudo gratuite est vite rentabilisée. Pour info, mon pneu n’a jamais roulé à plat, il n’a roulé que 6000km et est en bon état à l’intérieur comme à l’extérieur ; cela ne m’aurait pas dérangé pour une réparation (qui d’ailleurs a été très bien faite ailleurs, sans que l’on m’invite à changer de pneu…)
A FUIR. Commande passée le 21.02,livraison prévue le 28.02. Nous sommes les 11 Mars nous n'avons pas reçus les pièces,j ai appeler 3 fois on me dit que cela sera livré dans la semaine,toujours rien. Puis on me dit qu'un responsable va me contacter...rien non plus. En attendant mon véhicule est immobilisé car nous attendons plus de 300 €de pièces. Aucun sérieux
Le garage le plus dégueulasse que j ai eu de ma vie Après 5h d attente pour faire ma vidange je suis aller demander au garagiste pourquoi tant d attente et on commence à me crier dessus résultats une journée perdu j ai même pas fait ma vidange
Bon accueil et gentillesse plus particulièrement Safir et Cyril.
Très compétent Cyril et nabil safir
Très beau sourire avec un très belle accueil merci cyril
Très bon accueil
Agréablement surpris par l’hospitalité du personnels surtout le vendeur ghouti qui m’a vendu des freins ça se vois qu’il aime son travail
Merci a idriss fred pour leur serieux à l’atelier personne serviable et a lecoute
Je suis venue pour des chaînes et essuis glace cyril a pris le temps de me renseignée impeccable rien a dire sur le service merci !
Super centre auto. Équipe très sympa. Travail de qualité. Merci
Je recommande sans hésitation !!! Super équipe! De l'accueil , en passant par le manager jusqu'au mecano, ils se sont tous pliés en 4 pour me réparer mon pneu a plus de 18h30 un vendredi soir. Un grand merci!!! Ça fait de voir des personnes avec des valeurs et du service. Merci
Équipe très professionnel et fiable. Très contente de l’accueil et de l’accompagnement et du travail fourni Je recommande Carter - Cash pour son sérieux et son travail professionnel. Je tenais à remercier Mr Mourad qui m’a fais un superbe travail
Personnel très compétent et professionnel et prix imbattables
Cyril au top très gentille comme toujours 😊
Le vendeur Cyril, très pro et de très bon conseil et très sympathique . Très bon vendeur !
Super vendeur et de très bon conseils Merci Cyril
Service impeccable prix intéressant très professionnel je recommande vivement
Rien à dire tout est top surtout les personnal
Super service, bravo à toutes l’équipe!
Merci à Nabil pour son accueil et son professionnalisme
Cyril très bon serveur , agréable
Cyril Très bon serveur ,
Safir à été de très bon conseil pour mon choix de batterie ! :) bravo ! Ce n'était pas gagné
Très bon magasin. Prix imbattables.
Très bon rapport qualité prix Équipe réactive et au top changer rien
Carter-Cash : son point fort c'est qu'il a des prix défiant toute concurence. Il y a un peu d'attente mais le travail est sérieux et bien fait et les produits sont de qualité. Merci
Service impeccable, rapide et très bonne relation client. Je recommande carter cash pour leur professionnalisme
Le Vendeur ghouti super agréable et m’a porter la batterie jusqu’en caisse grâce à sa musculature 😉 il a été de bon conseils merci
Suite à une erreur de ma part les vendeurs et monteurs ont été hyper conciliant et compréhensif à mon égard et le service est top. Je recommande 👍
Un monde de fou , une grosse file d attente en caisse mais efficace et pas attendu longtemps. Difficile d avoir un vendeur mais prix aux tops .
Service rapide. Efficace.bon rapport qualité priX
Sincèrement, mieux vaut aller sur le site et prendre les pièces recommandées. Le vendeur ne connait absolument pas les produits, il m'a donné de mauvaises références alors que sur le site le produit vendu n'est pas proposé pour mon vehicule. Quelques questions banales, je suis pas mecano, juste quelques réparations, mais aucune réponse de sa part. Magasinier, pas mecano, attention ...
Arrivée à 9h30 pour effectuer une vidange et changement de pneus je suis resté à attendre plus de 2h car il a laissé mon véhicule pour faire des vidange dans la fil d’attente du jamais vue!!j’ai dû l’interpeller pour lui dire que je dois partir avant 12h car mes enfants sortent de l’école c’est la première fois que sa m’arrive vraiment zéro organisation et de plus désagréable 🤮
Ca fait 2h que j attend pour une vidange
Toujours bien renseignée. Attention si vous souhaitez changer vos pneus, il peut y avoir la queue si vous n’avez pas de chances comme moi les deux fois où j’ai dû le faire car c’est sans rdv ! Mais le service reste au top !
Très satisfaite de la prestation , je suis venu un peu tard mais ils ont gentillement accepter de me changer mes pneu malgré l’heure assez tardive.. merci à Fred et Ayoub qui se sont très bien occupé de mon véhicule je recommande
Très pro très gentil
Superbe équipe et magasin. Magasin commerçant et l'équipe est au top
Merci à Abderemane pour le service de qualité proposé, gentillesse professionnalisme et rigueur . Rapide et professionnel. Merci beaucoup
Équipe top souriante agréable du partage ça devient tellement rare merci Messieurs
Rapide et efficace. Un grand merci
merci a l’équipe pour ce professionnalisme et une vidange très bien faite
Merci à Adrien et Yacoub des vendeurs exceptionnel, très gentil, très fort très respectueux, très serviable. Je reviendrai
Meilleur service après vente, personnels très compréhensifs. Yacub, jeune très sympathique.
Teddy au top !! merci pour sa disponibilité !!
Très bon accueil de tous le personnel, renseignement rapide et efficace au top !!
Service rapide et d’une gentillesse incroyable pour ma part, merci à Cyril qui tout le long m’a donné des conseils avisé pour l’entretien de ma voiture
Un grand merci à Florian pour son professionnalisme et son aide précieuse suite à ma crevaison!
Équipe au top bon conseils ! Servis par Adrien.
Merci à Cyril pour son professionnalisme, très bon élément
Merci à Thibaud pour son professionnalisme et sa sympati bravo à lui
Très bien ,pour la creveson gratuite, très bien Adrien. Merci beaucoup
Cyril super vendeur et Adrien idem! Super service!
Super accueil des vendeurs et des monteurs de pneus entre autre . Ambiance du magasin Très sympas.
Bon vendeur ayoub 💪🏼
Je remercie l'équipe de carter cash la valentine pour la qualité du service client, notamment Thibaud et ses deux collègues pour leurs aides.
Je suis tombé sur un vendeur très sympa à l'écoute du client et professionnelle très rare de nos jours (Cyril)
Vendeur ghouti au top à l'écoute est très professionnel
Le vendeur ghouti à été compétent à l'écoute très professionnel
Super vendeur surtout Safir il est au top
J'ai acheter des plaquettes de frein aujourd'hui vendeur ghouti sympathique au top je recommande le carter cash de la Valentine
Je tien a remercier le vendeur Teddy pour les conseils et l'aide qui m'a apporté pour ma voiture merci infiniment
Les vendeurs sont très sympa. Une bonne ambiance! Je suis là pour une crevaison....et là surprise 😲... la répartition de crevaison est offerte.. mon début d'après-midi commence formidablement bien..... merci Carter-Cash
C'est sympa je recommande
Bon accueil et service rendu super Cyril
Ghouti souriant et serviable au pneu, safir de très bon conseil et tout aussi souriant je recommande fortement très bonne expérience
Merci à me momo et atout pour l acceuil et le professionnalisme je vous conseille le magazion des pros pneus et vidange merci encore
Un accueil très sympathique et surtout très professionnel. Merci. Je recommande 👍
Très bon accueil et conseil!
Très bon accueil et accompagnement pour nous renseigner. Je reviendrai.
Je me suis rendu à plusieurs reprises a carter cash suite à différents besoins achat de pièces, pneu et équipement un grand merci à l’équipe pour les conseils et particulièrement à un certain Florian très agréable et donne d’excellents conseils pour un bon rapport qualité/prix ! J’ai eu a faire à lui à 4 reprises il est toujours aussi serviable ! Un jeune très investis merci Florian de carter cash !
top qualidad! Je recommande
Ma visite c’est très bien passé, les salariés sont accueillants et bien veillant.
Un grand merci a florian pour son service et ses conseils qui m’ont été d’une grande aide. Je me sens mieux dans ma voiture
Super vendeurs très bonne expérience 👍🏼
Équipe au top service et renseignements de qualité je recommande !!
Changer 2 pneus suis tombée sur un mauvais jour...2h d attente pour passer en 15 mn ...sinon c est nickel j ai commandé sur internet et je suis allée le jour J en caisse numéro aimanté sur la voiture et file d attente
J'ai acheté mes pneus là-bas, le vendeur a été génial. Un peu long pour le montage des pneus!!! Mais LE PIRE C'EST QU'ILS NONT PAS SERRÉ MES ROUES, J'AI FAILLI EN PERDRE UNE AUJOURD'HUI!!!😱😱😱
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous aimerions en savoir plus sur cette situation afin de remonter cela en interne. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous en dire plus, via [email protected] Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
mon expérience a été extrêmement positive Le personnel, en particulier Safir, s'est montré souriant, attentif et m’a énormément aidé dans mon achat. La qualité du service client m'a vraiment impressionné je recommande vivement ce magasin :)
Mr ghouti très serviable !!!
Service client au top a l écoute je recommande
Super vendeur merci a Cyril de ses conseils et son service je recommande
Merci pour votre accueille un vendeur très serviable Adrien !!!!
Une équipe jeune et dynamique , Toujours disponible et professionnelle
Cyril est compétent, souriant et disponible. Je recommande 😍
Cyril Très sympa et l équipe aussi
Les personnes au service pneumatique rapide ,très à l'écoute et sympathique . Le jeune homme à la caisse 👌 Merci beaucoup à tous pour votre bonne humeur
Au top, merci a Cyril pour ses conseils !!!
Suite à une crevaison de pneu neuf le sav de carter cash a étais incroyablement réactif merci à eu !! Bon courage pour la suite et à bientôt 👋🏻
Équipe super sympa yacup à l eco9
Un grand merci à l’équipe qui a été dynamique, accueillante et professionnelle ! Je recommande de ouf meilleur rapport qualité prix
Très bonne accueil Les vendeurs au top et de bons conseils
Rapide, de bon conseil et très agréable
Très Bon service Je recommande
Le personnel est toujours agréable, serviable et efficace !
Très bon conseils et bon accueil. On valide karter cash !!
Merci à l'équipe de Carter Cash, service de qualité, des conseils et des solutions plus efficaces. Je recommande
Attente interminable pour une vidange personnel pas envie de bosser le client et considéré comme le fautif de cette nonchalance. Bref vous en avez pour votre argent !!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
Bel accueil et je recommande
Carter cash propre personnel à l’écoute et serviable.
Nul Pas d’autre mot Je me rend en magasin pour une réparation d’un pneu Premièrement une heure d’attente juste après être passé en magasin juste pour savoir si c’était réparable ou non Ensuite dès qu’on me prend en charge je ressent comme des moqueries à mon égard, honteux. On me dit qu’il faut changer absolument mes pneus alors qu’ils sont neufs, bref passons au final je part car aucune confiance aux personnes qui m’ont reçu et renseigné. Pour qu’au final ailleurs le pneu a étais réparé tout simplement. Verdict un magasin mal accueillant voleurs et des escrots qui voulaient changer absolument alors qu’il suffisait de réparer! A fuir !!!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement, Le service client Carter-Cash
Merci pour le service rapide et efficace. Le personnel et professionnel je recommande fortement.
Super, à part l’attente…. Merci à Nourine pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Oui j espère qu ils ont des chaînes en stock
Super accueil et excellente prise en charge par Idris!!!!!
Trop de monde donc trop d attente du coup je suis allé a feu vert pour 2 pneus montés équilibrés bas de gamme ete 110 € et aucune attente
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'attente que vous avez subie. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer notre service et notre rapidité. Merci pour vos commentaires constructifs. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Très bien reçu, très bien renseigné . Une équipe au top
Équipe très sympa, rapide , efficace et à l'écoute je recommande fortement !!!
Pose de plaque ce jour, service très rapide, pas cher, personnel très compétent et professionnel
Super accueil de Cyril ! De très bons conseils et très sympa ! Merci
Très très bonne équipe à l’écoute. Je recommande. Aller L’OM 😁
Expérience client au top, prix imbattables. Merci aux conseils de Cyril.
Super équipe super sympa et efficace augmentée les salariés ils méritent ce sont des bosseurs
On comprend pourquoi il y a autant de monde au vu du rapport qualité/prix, rien à redire !
Pour vidange a eviter trop attente
Réponse :
Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Équipes au top souriant et avenant je recommande.
L’équipe est au top et François a été super, prise en charge rapide à l’atelier pour un changement de pneus après crevaison. Et avec le smile ça fais plaisir 🙃
Personnel accueillant er agréable !
Excellente équipe, très bon accueil très réactif est vraiment très rapide et efficace. Je recommande pour tout ce qui est service pneumatique
Très satisfaite de vos services ! Merci ! À Cyril
Je trouve que depuis quelques temps les prix ont beaucoup augmenté et le choix des produits diminué. Mais ça reste quand même encore intéressant.
Réponse :
Bonjour David, Merci d'avoir pris le tems de laisser votre avis. Nous remontons votre remarque au service concerné. Bonne journée. Le service client Carter-Cash.
Personnel accueillant, dynamique et très disponible pour nous renseigner et les prix sont vraiment intéressants , super !
Grand professionnalisme de la part de toute l’équipe.
Très mauvaise expérience ! Après un déplacement pour une vidange moteur et remplacement de filtre, j'achète et paye mes produits comme ces 3 dernières années ! en atelier on me dit : ah on fait plus la Z632 c'est difficile d'accès on a arrêté de le faire... Depuis quand difficile d'accès c'est une bonne excuse🤔 en plus c'est marqué nul part! Bon ok donc même une vidange c'est trop compliqué, bientôt ça va se transformer en station de lavage...
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne fin de journée. Le service client Carter-Cash
Ils sont toujours aussi rapides et efficaces. Et en plus ils sont sympas, que demander de plus
Personnel pas souriant et sous pression permanente et qui ne disent pas bonjour ni au revoir....plus de personnes au magasin qu'en atelier....inspirez vous du carter cash de Grenoble ! J'espère que ça va s'améliorer car j'étais prêt à dépenser plus !
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client Carter-Cash
Rapide et efficace, personnel attentionné avec la chaleur ils nous ont offert des bouteilles d'eau pour l'attente de changement de pneu merci beaucoup 👌🏻
très bon accueil Garanti d’être satisfait personnel au top niveau merci
Vendeur a l'intérieur au top ,par contre extérieur pour vidange ,aucun sens,prend les personnes qui passent devant alors qu'on attendait ds la file comme tout le monde!je trouve ça pas correct d'avoir pris la cliente quand les autres dont la queue
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Merci pour l’accueil, et la sympathie de l’équipe, surtout grand merci à Fred pour sa patience Au top !
J ai attendu pas mal de temps pour le changement de mes pneus, cependant le personnel fait de son mieux pour aller au plus vite. Mention spéciale à Fred qui a été au top et très sympathique !
Si vous êtes bricoleur sur vos voitures, c'est un magasin avec du stock sur les pièces détachées ou en commande sur place ou par internet. Pour les pneus, souvent beaucoup de monde et de l'attente. Pas de rdv possible.
Personnel au top même le vendredi à 18h il font le taff avec le sourire 😜👌
C'est bien que c'est pas cher, mais. Véhicule vw passat b6 2.0 tdi. Vidange pour diesel seulement par aspirations( c'est nul). Normalement vidange complet 4.5 l de huile. Alors monsieur qui a fait le vidange à mis 3.5 de huile et c'était trop ( j'ai du retourne pour l'enlever). Bilan: Vidange nul avec changement de 3 l de huile sur 4.5l, monsieur à mis trop de huile ( que est très grave) en plus monsieur il a savait même pas jusqu'à quelle point il doit remplir. Prochain vidange c'est à la maison.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client Carter-Cash
Magasin de pièces auto et également un atelier de mécanique. Cette boutique contient énormément de produits pour votre véhicule temps pour l’entretien que pour la réparation de ce dernier. Le personnel est sympathique. Ils sont nombreux à pouvoir vous renseigner. J’ai voulu changer mes deux pneus avant. Ils m’ont trouvé des pneus adapté en quelques minutes et je suis repassé l’après-midi dès l’ouverture. Pour les faire monter. Le tarif n’est vraiment pas cher mais penser à venir dès l’ouverture si vous voulez passer rapidement. Ils font du bon travail. Carter-cash se situe à côté de electro dépôt Marseille 11eme. Je recommande ce lieu pour votre voiture. Foncez 🙂👍🏼 #voiture #garage #auto #marseille
Je suis venue aujourd’hui pour changer mes deux pneus avant, je remercie énormément les mécaniciens pour leur professionnalisme. J’ai dû venir avec mon fils de 3 moi et demi, ils m’ont pris en priorité pour pas trop attendre, m’ont proposer une chaise à l’ombre pour m’installer avec mon fils le temps qu’ils me changent les pneus. Encore merci beaucoup, c’est aller très vite et je n’ai pas beaucoup attendu. Je les recommande à 200% !
Les gars de l’atelier sont super sympas en particulier Fred
Nous sommes allés à carter cash un peu avant 16:30 hier et l'atelier pour changer les pneus était déjà fermé. En rentrant dans le magasin pour demander si c'était réellement fermé, un employé arrive et crie devant tout le monde non tu prends plus personne ! J'ai le dos cassé je rentre chez moi! Mais quel professionnalisme ! Comment se déplacer pour rien alors que les horaires de fermeture sont à 19h!
Réponse :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cette expérience. Nous remontons votre avis en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Si vous souhaitez nous en dire plus, nous sommes joignables par mail à l'adresse [email protected] ou via notre site web. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Très bonne journée à vous, Cordialement, Le service client Carter-Cash
Honnêtement je suis agréablement surprise du service client, vendeur rapide, agréable, et à la disposition du client. Teddy et François travaillant en équipe nous ont offert service de qualité. Je recommande vivement 👍
Vendeur au top, très bon conseil et très honnête ! Je vous recommande Teddy il est super !!
Franchement tant les deux garçons à la caisse étaient vraiment gentils et serviables autant ceux du garage étaient détestable. Faudrait revoir sérieusement la façon de parler aux clients qui viennent dépenser des sommes folles pour la voiture, c’était aberrant, une scène de folie comme on en voit plus. Être un homme + un professionnel ne vous donne aucun droit de commettre une agression verbale à la limite du physique. L’idée de la psychiatrie est à envisager également.
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés de votre retour. N'hésitez pas à nous dire ce qui n'a pas été afin que nous puissions le remonter en interne, nous sommes joignables par mail à l'adresse [email protected] ou via notre site web. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Merci Louis (atelier pneus) pour tes conseils et ton professionnalisme. Tu es au top, bonne continuation....
rapport qualité prix très bien
Un service au top du top. Merci à Driss et Louis pour leur efficacité et leur qualité de travail vitesse grand V. Et un merci tout particulier à Fred qui a été vraiment super ! Je recommande bien entendu Carter Cash La Valentine, qui ne serait rien sans ses super employés. A bientôt !
Prestation excellente n'allait nul part ailleurs qu'ici dans le 11 ème la Valentine merci a toute l'équipe surtout a Nabil Cyril Djawad Laurent
Personnel non professionnel qui disent qu’ils ont le pneu en stock finalement non
Réponse :
Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous sommes dispo via [email protected] si vous souhaitez nous donner plus de détails afin que nous puissions remonter cela aux services concernés. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Un très bon accueil, de très bons conseils, un bon rapport qualité prix , prise en charge rapide, tout le monde à été au top
Toujours aussi coolToujours aussi cool Et agréable d'acheter là-bas... Rapide efficace et une équipe jovial
Super accueil à l’atelier accueilli par Fred au top
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Le service client Carter-Cash
Intéressant en prix mais victime de son succès pour l'intervention sur les pneus :trop d'attente (en ce moment très compliqué avec la chaleur)sur leur parking qui n'est pas prévu pour de si longue fil d'attente de véhicules .
Réponse :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Prix très attractifs, mais...2 heures d'attente pour changer 2 pneus ne plein cagnard...chercher l'erreur !
Réponse :
Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Le vendeur conseiller Cyril au top, trés patient. 👍🏼👌🏼👏🏼
Je remercie équipes de carter cash de leur travail professionnel et rapide .Je les recommande. Encore merci
Toutes les personnes avec qui j’ai échangé ( du monsieur à la caisse en passant par celui des pneus puis celui de l’atelier) sont très professionnelles, réactives et serviables. Un grand merci à Nabil le directeur, qui m’a aidé jusqu’à trouvé une solution au problème de stock manquant et qui m’a rendu service pour m’éviter de retourner jusqu’au magasin de plan de campagne. Merci à vous et continuez à garder le sourire malgré la charge de travail assez impressionnante.
Le garage ferme à 12h et reprend à 13h46 Vous faites la queue en attendant votre tour jusque là tout va bien mais à 11h45 les garagistes s activent pour accélérer le mouvement tellement que j ai demandé au garagiste s il avait bien remis les boulons pour que je ne perde pas les pneus en sortant De l abattage aucun sérieux ..
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement, Le service client Carter-Cash
Je suis venue faire une vidange ce samedi 24 juin arrivée à 9h pour l'ouverture le temps de prendre l'huile et filtre une attente en caisse , j'attends dans la file avec mon numéro sur le toit, une grosse attente puis a 11h on est venue me voir et on m'a dit qu'il y avait trop d'huile et qu'il ne pouvait pas le faire alors que je n'ai jamais rajouter d'huile depuis l'année dernière quand il m'ont fait la vidange.
Réponse :
Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, pour ne pas voir notre responsabilité engagée si un problème survient après la vidange, nos équipes ont pour stricte consigne de refuser la prestation si un soucis est découvert au préalable. (niveau incorrect, fuite, etc...) nous sommes navrés pour cela et espérons pouvoir vous satisfaire une prochaine fois. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Merci au responsable et au équipes atelier de m'avoir pris en dernière minutes pour mes 4 pneus sachant que j'avais un bateau pour demain oufffff merci merci
Très bon accueil et service rapide. Merci abderemale
Équipe au top, souriant et dynamique donne de bon conseil sur les pièces demander et son super réactif .👍
Un carter cash comme les autres. Les tarifs sont les mêmes au niveau national. Pas de surprises pour les prix...!!!! Accueil courtois et rapide. Ras
Lieu ou l on trouve tout manque la clim un des employés désagréable je sais qu il travail aujourd'hui pour les personnes âgées mais quand même.....
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client Carter-Cash
Je suis allé pour changer un pneu crevé et le collaborateur m'a dit qu'il fallait changer celui de l'autre côté aussi. Le service était professionnel, rapide et efficace. J'aurais dû vérifier avant de partir, mais il pleuvait à seaux, alors ce n'est qu'en rentrant que j'ai vu que le garage a gardé les deux pneus qui ont été changés - le bon ET le crevé !!! Je retourne pour récupérer le bon pneu (qui était neuf) et ils m'ont dit qu'il a été jeté avec le crevé. Je suis dégoûté.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navré pour ce retour, en effet si vous souhaitez récupérer l'un de vos pneu, il faut en informer l'atelier qui, dans le cas contraire, le jettera avec l'autre. Bonne journée ! Le service client Carter-Cash
Nous sommes le 24/05 je sors à l'instant du magasin il est 18:08 on me dit qu'on ne peut pas me changer les pneus Alors que j'ai avec moi les 2 roues, il suffisait juste de changer les pneus même pas de faire un montage sur voiture. Ce carter cash (la Valentine) fait grave des manières. Je suis habitué à celui de ste Marthe et jamais un truc comme ça m'est arrivé. On peut acheter les pneus et revenir ensuite avec un ticket pour passer directement à l'atelier mais ici non ce système n'existe pas (la Valentine) Sommes nous bien dans la même enseigne ? Première et dernière fois la Valentine. Merci.
Réponse :
Cher client, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Selon l'horaire et selon l'affluence, l'atelier peut en effet refuser, nous en sommes désolés. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
Thibault et Mayoub ont étaient d une grande aide ! Tout ça avec la bonne humeur Merci à eux!😁
Efficace pas cher sympathique Ils sont victime de leur succès pas de rendez-vous il faut être patient ou arriver très tôt. Bravo à toute l'équipe
Très bien reçu et conseiller à l’intérieur du magasin pour l’achat de mes 4 pneus, en revanche attente assez longue ( 11 voitures avant moi, 1h20 d’attente et il en reste 3 avant moi ) mais le vendeur m’avais prévenu. Difficile de faire mieux niveau rapport qualité prix Maintenant à voir de la façon dont vont être monté les pneus !
Vidange pas cher une étoile en moins car l’employé m’a mis de l’huile partout ça coulé dans mon garage tellement que je pensais qu’il y avait un problème mais sinon les tarifs sont vraiment avantageux
Réponse :
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Carter-Cash. À bientôt ! Le service client Carter-Cash
Top ,je viens d’avoir mon permis de conduire j’ai trouvé tous ce qu’il faut à petit prix ! Avec de très bon conseil,je partage mon plans à mon entourage .
Le meilleur cater-cash que j’ai pu voir. Les produits sont tops ainsi que le personnel. Merci au conseiller « Cyril » qui nous a gentiment apporté toutes les réponses à nos questions. Un employé passionné comme on en fait plus….. ALLEZ L’OM
Bonjour je suis allée chez carter cash pour changé 2 pneus avant (michelin).Les techniciens me changent les pneus je récupère ma voiture et la signal creveson sur tableau de bord je leur dis ils me disent que c'est normal il faut rouler que le signal va partir ,le lendemain signal problème capteur je décide de ramené ma voiture pour expliquer le problème ils ouvrent la roue il manquait le capteur puis il ouvrent l'autre roue le capteur était présent donc je leur dis que quant il ont fait le changement de mon pneu il on perdu le capteur il mon répondu qu'il savait pas si le capteur y était avant (foutage de gueule) après négociation qui a duré pas mal de temps il mon dis de prendre rdv avec norauto et de faire remonter mon capteur et qui réglerai la facture sauf que je me suis fait rembourser la moitié car la valve n'était pas inclus .
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client Carter-Cash
Très content du service et de l’accueil de l’ensemble de l’équipe du magasin. Toujours souriant est disponible pour des informations. Il est agréable de tomber constamment sur ces personnes qui connaissent leur boulot Ce qui se fait rare de nos jours. Un grand merci à toute l’équipe pour leur travail quotidien. Éric Peypin pièces auto occasion
Très bon rapport qualité prix. Le personnel est très pro et très sympa ! Je suis arrivée pour changer les 4 pneus mais en voyant mes pneus avant ils ont constaté qu’ils étaient encore bons et m’ont remboursé les 2 pneus j’ai trouvé cela très honnête. Merci encore.
Accueil très sympathique et réparation pneus rapide. Les vendeurs sont fort aimable, je recommande
Première experience trés ravie par un jeune homme se nomme Thibault q’uil ma tres bien conseiller. Etablissement a conseiller.
J’ai été servi par l’employé Djawad un jeune homme serviable et très sympathique on a beaucoup échanger et il est au top ! Le reste de l’équipe doit sûrement être comme lui
Magasin avec des pièces pas chères et un personnel à l'écoute et très sympa je recommande
Mon père est venu samedi 8 Avril. Il a eu un soucis lors de la révision indépendant de carter cash. Le chef d'atelier Morad très aimable à su trouver une solution qui a satisfait mon père. Le personnel est très aimable est disponible je recommande pour un service au top.
A éviter à celui qui a pas de patience j'ai apporté mon véhicule pour changer 4 pneus je sortie à 11h45 c'est la dernière fois que je retourne dans ce magasin
Réponse :
Cher client, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
Très bon magasin pour tout ce qui est voiture avec un personnel dynamique et à l'écoute des clients avec des prix très abordables
Endroit endroit à fuir. Inadmissible on a attendu plus de trois heures pour changer de pneus à l’arrière. Le personnel fait que discuter et nous en attente des heures. Inadmissible quand un monsieur qui avait fait quatre vidange pendant qu’on attendait nous a pris et a été très aimable.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client Carter-Cash
Très bon accueil bon rapport qualité prix , très bon conseils de monsieur yakup réponse rapide et efficace magasin bien entretenu bien agencé 10/10 Je conseille ce magasin.
Très bonne expérience et conseil d’experts ! Un grand merci au professionnalisme d Ayoub ! Je recommande à 100%
Le personnel est très serviable, et avenant, super équipe, je suis venu changer mes pneus, tout s'est bien passé !
Magasin super on y trouve de tout et a bon prix conseillé par Fred vendeur au top souriant .👍🏻
Très agréablement surpris par le bon accueil des vendeurs et de leur aide . J'ai eu affaire à cyril un vendeur qui m'a accompagnée tout le long et à répondu à toute mes questions. Satisfaite de mes achats .
Les vendeur sont hyper sympathique met les prix on vraiment augmenté a croire que les pièces auto vienne d'Ukraine lol
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. À bientôt et merci pour votre visite! Cordialement, Le service client Carter-Cash
il y a deux mois :Je suis allé changé 2 pneus pour ma voiture : très bien par contre sur la voiture de mon mari : changement de 4 pneus avec valves électroniques : : il m'a été dit que soit disant une valve été endommagée ( mise d'une valve normale) ce qui m'a obligé d'aller dans un autre garage : en fait la valve changer était bonne et lors du contrôle il s'est avéré qu'une autre valve était cassée et remise en place - L'employé ne connaissait rien au montage de ces valves. Dommage
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client Carter-Cash
1h35 pour changer 2 pneus (même expérience en décembre 2022) le prix est très attractif mais me concernant ça n'en vaut pas la chandelle. Je ne renouvellerai pas l'expérience une 3ème fois. Bonne continuation
Réponse :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En effet, la nature sans rendez-vous de nos prestations donne malheureusement lieu à de l'attente, ce que nous déplorons. Nous faisons notre possible pour limiter l'attente au maximum, et sommes navrés que cela n'ait pas été suffisant. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Attente au caisse un peu trop longue sinon service tres pro à l’atelier je tenais à remercié Nordine et frederic montage tres rapide tres professionnel je recommande.
Bonjour je voudrais remercier l équipe de carter cash qui a changer mes pneus alors que l heure de pause était dépassée .une équipe au top très sympathique avec le sourire et un petit plus pour un certain Fred car c est le seul a m avoir donné son prénom .Merci l équipe ☺️
Je viens régulièrement faire des achats dans ce magasin, toujours beaucoup d'attente a la caisse (parfois supérieur a 20 minutes). La gestion de la caisse reste une problématique a travailler. Peut être mettre un peu plus de caissier 😉.
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Bonjour Bib, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client Carter-Cash.
Prix très attractif. Beaucoup de pièces automobiles et d'accessoires. Service de pose assez rapide.
Magasin de pièces auto aux prix intéressants et de bonne qualité. Pneus souvent moins chers que sur internet mais attention au montage : par deux fois j ai retrouvé une de mes jantes rayée. Je m en suis aperçu trop tard pour porter réclamation. Personnel de l atelier pas forcément agréable. Arrivages hebdomadaires de petits gadgets sympathiques. Client depuis longtemps, je reste fidèle.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue dans notre établissement. En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée.
On vous donne un numéro pour changer deux pneus le même numéro donné à 2 personnes je suis arrivé à 14h parti à 17h 40 un des ouvriers de l ateliers irrespectueux est nom professionnel quand on change deux pneus sur un client on reste est on changé les pneus on fait pas autre chose si il y à un chef d'atelier qu'il change de métier.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client
Prix très abordables, on vient la bas pour ça en général, je n’ai pas eu l’occasion de passer à l’atelier encore . Attention toutefois aux longues queues à la caisse lors des heures de pointes.
Réponse :
Bonjour Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Carter-Cash
Une valve de changée, super accueil ..plus de fuite et finalement pas de mèche à mettre dans le pneu ...équipe toujours aussi sympa tant que tu comprends que oui il y a du monde et qu ils font tout ce qu ils peuvent pour faire passer le plus de monde possible le tout en restant sérieux. Merci encore ☺☺☺
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! l'équipe Service Client
Franchement super bien reçu à chaque fois je suis en fauteuil roulant les accès sont parfait un Nordine je crois ma super bien reçu les équipes au top il m’on rembourser mon achat sans discuter franchement un grand merci pour votre professionnalisme 😍
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour! Carter-Cash
Pneus arrières changés samedi matin, voyant indiquant « pneu arrière gauche dégonflé » en partant. Je n’y ai pas prêté attention en me disant que cela allait se mettre à jour. Ce lundi matin, pneu arrière gauche à plat en allant travailler. Heureusement, je disposais de la voiture de mon beau père pour pouvoir me rendre au travail. J’attends de vois le SAV en fin de journée (mon compagnon va mettre la roue de secours et se rendre à Carter Cash en espérant que la situation puisse se solutionner rapidement…). Je modifierai mon avis en fonction du SAV… ———————————— Mise à jour de mon avis : Nous avons ramené la voiture à Carter Cash en regonflant le pneu avec le produit permettant de ramener la voiture sans roue de secours. On nous a indiqué que cela n’était pas judicieux (on a donc expliqué que sans roue de secours, nous n’avions pas le choix de faire comme cela 🤷♀️). Nous avons été pris en charge en urgence malgré la queue pour les ateliers. On nous a démonté la roue, et le technicien s’est rendu compte que la valve était mal mise et que c’était donc la cause du dégonflement du pneu. Ma voiture est enfin opérationnelle. Merci pour le SAV !!!
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés de votre retour. Nous vous invitons effectivement à vous rendre en atelier muni de votre facture afin de faire solutionner cela directement :) Cordialement
Alors là c'est du n'importe quoi et pas sympa le vendeur me dit oui pour les pneus une fais la fiche technique faite c'est non Pourriez vous synchroniser vos services perte de temps et d'énergie pour rien
Réponse :
Bonjour, Je suis désolé mais nous ne comprenons pas votre commentaire. Merci de bien vouloir reformuler afin que nous puissions vous apporter une réponse. Bonne journée
Je suis venu à Carter Cash puisque je rencontrais un problème avec ma batterie. Je remercie Nabil pour son accueil, sa gentillesse, ses bons conseils et son professionnalisme.
Réponse :
Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Carter-Cash vous souhaite une excellente journée ! À très vite
17h30, speedy et feu vert complet ou fermé, la j'arrive en 20 minutes tout était fait, mon pneu changé c'est nickel service de qualité personnel aussi agréable que professionnel, Norine (désolé si j'écris mal) a été efficace et très sympa merci je reviendrai dès qu'il le faut MES SAUVEURS 🏅✨✨✨✨
Arrivé à 18h10 pour commander 2 pneu (je savais déjà ce que j'avais et tout ce qu'il faut, écrou antivol etc...) Ils ne voulaient pas me prendre car soit disant ils n'auraient pas le temps de fermer et de partir à 19h00 car on est pas payé pour travailler après 19h00 donc il parte tous à 19h00. Bref sachant qu'il n'y avait aucune voiture avant moi en attente (juste une voiture sur lesquels ils étaient en train de finir de mettre les pneus montés sur la voiture). Après plusieurs négociation et insistance (parce que me taper de la route dans les bouchons tout les soirs après le travail pour rien, non merci, surtout à 18h10 quoi). Un des gars prends ma commande, très désagréable, ignore mes questions/phrases en mode comme si je l'avais bien soulé. Je paye au gars à l'acceuil (lui déjà plus aimable et sympathique). Bref je vais ensuite donc derrière pour monter mes pneus, cela leur a pris littéralement 15 minutes, donc à 18h30 c'était fait. Mais l'un des deux gars qui m'a monté les pneus avait l'air littéralement blasé et rancunnié (surement son collègue qui a du lui dire que j'étais un forceur pour faire mes pneus), lui aussi donc ne parle pas, assez désagréable et bien sûr aucun de tous n'a pu répondre à mes multiplesmerci et bonne soirée. Fin bref, si vous avez pas envie de bosser les gars c'est pas à nous de prendre pour vos envies, on a tous un taff et des obligations, ici de pas pouvoir venir avant 18h00. Et pour Carter Cash en général, si c'est effectivement le cas que vous ne payez pas vos employés après 19h00, ça serais pas mal soit de fermer donc à 18h30 pour laissez le temps de ranger et tout ce qui faut, ou bien simplement payer vos employés jusqu'à 19h30 ;) Point positif quand même, les pneus ont bien été monté correctement et le rapport qualité/prix est toujours aussi sympathique. Bonne journée, Thomas.
Réponse :
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour les faits que vous nous rapportez. Nous vous confirmons que, chez Carter-Cash, chaque client est important ! Malheureusement il peut arriver qu'en fin de journée, l'accès à l'atelier soit restreint, seule l'équipe du magasin peut évaluer ce point. Il est agréable néanmoins de lire que vous soyez satisfait du travail accompli lors du remplacement de vos pneumatiques sur votre véhicule. Belle journée, Le service client Carter-Cash.
Merci à Fred et Mourad Je suis arrivée à une heure de la fermeture pour changement de pneu .Malgré l heure tardive ils ont accepté de procéder à l intervention. Très sympa et professionnel Au top!!
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! l'équipe Service Client
Après plus de 2h d'attente (samedi) pour le montage de 2pneus. Le technicien totalement incompétent n'a pas bien equilibré les roues. Lors du montage, je lui fais la remarque que la taille des plombs n'est pas la même sur les 2 roues. Celui-ci me répond que c'était normal. Apres quelques kilomètres, le vehicule commence à trembler. Je reviens dans le magasin, le vendeur de l'accueil ne s'excuse pas et me demande de faire la queue encore 2h (samedi). Totalement incompétent. Il faut FUIR ce type de commerce!!!
Réponse :
Bonjour, il est tout à fait normal que les plombs ne soient pas du même poids sur les deux roues. Chaque roue doit avoir un certain grammage à un certain endroit sur la jante, indiqués par l'équilibreuse. Par ailleurs, la gestion du soucis par la suite n'est pas celle que nous souhaitons pour nos clients et nous vous en présentons nos excuses. Cordialement, Le service client
Je suis passée ce jour pour acheter un batterie . Chose faite . N ayant pas les outils nécessaires je demande gentiment si on peut me la changée . On me répond catégorique NON on a pas le droit . Le sens du commerce n'est pas connu de vos employés. Et malheureusement ce détail fait beaucoup de nos jours . Pour l'avenir je choisirai un établissement qui a le sens du commerce et de l amabilité .
Réponse :
Bonjour, nous ne proposons pas cette prestation malheureusement. Réaliser une prestation non proposée par notre enseigne nous est tout simplement interdit. Cordialement, Le service client
Je viens d aller faire une vidange et changer mes pneus avant. La moitié du personnel est aimable l'autre moitié nous parle mal et en plus de ça le travail est à revoir ( huile partout sur ma carrosserie toute propre même pas un coup de chiffon pour nettoyer et ils ont pas remis les caches boulons). Le prix est correct mais le service ne l'est pas ...
Réponse :
Cher client, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée ! :)
Voulant laissez une chance et ne pas juger aux premiers abords. Il s'avère que le personnel devient professionnel à l'écoute et de très bon conseille. Ce carter cash devient mon magasin de prédilection. Les vendeurs sont à l'écoute et prennent le temps de très bien renseigner les novices comme moi et vous proposent des achats utiles et censé sans montrer vouloir faire de profit. C'est trop agréable ils vous diront de ne pas acheter si ce n'est pas bon et vous conseille la meilleur pièces. Bravo bravo brabo, la meilleur façon de fidelisé et d'avoir confiance. Je recommande à 200%
Réponse :
Bonjour, nous sommes très heureux d'entendre cela :) Cordialement, Le service client
Certes les prix sont intéressants mais côté atelier il faut éviter. Trop de monde et mal organisé. On m'a déjà abîmé des pièces de mon véhicule entre celui de Valentine et celui du merlan je ne fais que des achats mais pas de service atelier...j évite. Le responsable qui travaillais avant au centre merlan puis qui est passé au centre valentine est une vrai tête à claques qui ne reconnaît pas l incompétence de leur mecano suite à plusieurs pb. Bref carter cash oui pour les pièces et Non pour l atelier
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux services concernés. Cordialement, Le service client Carter-Cash.
Avis modifié, car mon expérience n'a pas été top par rapport au retour d'un produit , mais la réactivité du directeur du magasin a été instantanée, ce qui me porte a modifier mon commentaire de base, et leur attribuer 5*. Merci beaucoup
Réponse :
Bonjour, je suis navré d'entendre cela. Je vous invite, si vous le souhaitez, à nous apporter plus de précisions concernant ce litige par mail à l'adresse [email protected]. Cordialement, Le service client
Le meilleur prix pour le kit mèches qui évite de se prendre la tête avec la roue de secours en cas de crevaison. Le pneu crevé se répare aisément avec l'outil pour agrandir le trou à la bonne taille, l'outil où on place l'une des 4 mèches fournies et le cément qui sert à ouindre la mèche pour qu'elle glisse et à coller comme de la colle à rustine. Seul bémol au bout d'un moment la partie plastique de l'outil se casse à l'intérieur et après ça tourne dans le vide on ne peut plus l'utiliser 🤔 Bon moi j'ai soudé (au chalumeau) un tube au bout pour refaire une poignée... J'vais pas me laisser emboucaner par une m..... en plastoc !
Venu dans l'établissement pour une vidange. Première surprise, le technicien ne met pas ma voiture sur le pont. Devant ma surprise, il a l'air interloqué et m'explique qu'il s'agit d'une autre technique de vidange, qui consiste à aspirer l'huile usagée par le dessus, et de ce fait ne pas retirer le bouchon de carter ni changer le joint de vidange. Bref, il change l'huile et le filtre, pas de souci. Je reprends mon véhicule, je constate que le ronflement a changé, il est beaucoup plus bruyant alors que c'est un véhicule tout sauf bruyant. Par ailleurs, mon véhicule s'est mis à surconsommer, un comble au vu de la vidange qui vient d'être faite avec une huile d'excellente qualité! Aujourd'hui, devant ces incompréhensions, je me penche sur le moteur, et nouvelle surprise, le conduit reliant le bloc filtre à air au moteur a été retiré et non remis! Cela aurait pu être grave. En même temps, quand un technicien fait une vidange en même temps qu'il change des pneus sur une autre voiture ça laisse la porte ouverte à des manquements potentiellement graves. Cela dénote un sérieux très relatif et c'est dommage parce que le personnel est très sympa, ayant même pris soin d'offrir de l'eau aux clients dans la file d'attente. Il serait bienvenu que les vidanges soient faites selon les techniques en vigueur et que les mécaniciens ne s'occupent pas de plusieurs véhicules en même temps. Merci vraiment au personnel pour son amabilité, il est cependant dommage que la gentillesse ne soit pas un métier.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. En effet, sur certains véhicule, nos techniciens procèdent par aspiration plutôt que par gravitation. Par ailleurs, l'oubli de remontage de la pièce n'est pas acceptable. Nous remontons donc votre avis aux services concernés, afin de nous assurer que cela ne se reproduira plus. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. En vous souhaitant une agréable journée, Le service client
Pour changer des pneus c’est top! Tous les prix et surtout de bons conseils! Et ils donnent de l’eau pendant qu’on attend. Que dire de plus. Service au top!
Prix tres attractif mais dommage que le personnel ne soit pas à l'écoute, ce matin je viens changer mes pneus à Carter cash la valentine,j'attends mon tour, un jeune fait passé d'autre voiture avant moi,je l'interpelle et il me dit qu'il m'avait pas vu alors que 5 min avant il me dit disait que c'est bientôt mon tour,(on a un numéro ! ) du coup il me dit que c'est moi qui passera avant, puis je vois qu'un monteur commence à démonté les pneus du véhicule de devant, je lui dit que je suis avant, du coup je l'explique que ça fait un moment que j'attends et que je dois aller travailler et que si je suis avant,en toute logique c'est moi qui doit passer, je l' explique ce que je souhaite faire,changer les pneus arrière mais mettre les pneus de devant qui sont pas très usés à l'arrière, j'avais déjà expliqué au jeune ainsi qu'au mec qui est à l'accueil ce que je veux faire, ils m'ont dit que c'est ok, quand c'est terminé, il m'appelle, je vois qu'il a changé les pneus qui étaient à l'avant alors que ce n'était pas ces pneus que je voulais changer, je me retrouve avec un service que je n'ai pas demandé et du coup comme il était 11h30,les messieurs sont pressés, du coup, impossible de revenir en arrière. Sous prétexte que les pneus de devant étaient un peu usé, c'est incroyable l'incompréhension à Carter cash, déjà un an et demi avant j'avais déjà changé les pneus chez vous et que en plus l'équilibrage était mal fait. Bref, on comprend mieux le prix ! 23/06
Réponse :
Cher J, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
Venu pour acheter des plaquettes, le personnel me donne le mauvais produit.. Le personnel est incompétent et souvent très occuper il faut courir après les vendeurs pour un renseignement et on est renseigner en moins de 10 seconde pour ce qui concerne quand même la sécurité de nos véhicule ! c’est très grave
Réponse :
Bonjour Tyler, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Le service client Carter-Cash.
des prix très compétitifs. j’y suis allée en semaine pour réparer la roue et contrairement aux enseignes (feuvert, norauto etc) pas facile de se repérer dans le magasin et pas de vendeurs disponibles. beaucoup d’attente devant l’atelier mais les mécaniciens sont très gentils et courtois. en conclusion, je dirais que cette enseigne est top si on a pas besoin de conseils. pour changer mes essuie-glaces, j’irai ailleurs car je ne sais pas quelle référence acheter ☺️
Réponse :
Bonjour Dalila Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Merci pour votre commentaire. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Bonjour toujours comme d abbitude bien reçu bien conseillé je suis client des années maintenant aujourd'hui pour les pneus bientôt pour la vidange moteur avec le filtre a l'huile merci
Réponse :
Bonjour sylvain, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Le service client Carter-Cash
Je suis retourné ce matin. l'équipe me l'a réparé en plusieurs essayes enfin réussit avec une filetage plus gros et mis une vise plus grande, c'est bien rétabli en quatre vis complait. nous faisons des erreurs des erreurs, mais ce qui est important la sincérité de l'attitude. Vous l'avez, Carter-Cash Valentine. Merci. - C’est ma première fois ici pour changer les pneus, on m’as cassé le filetages d’un vis de roue ar gauche, il n’y a que trois vis sur quatre. Chez Mécano m’a dit qu’il faut changer le disque de freins car c’est cassé le filetage, en plus ça passera pas CT avec cet état.
Réponse :
Bonjour, Vous pouvez vous rendre en magasin afin qu’ont puissent réparer le préjudice. Cordialement Laurent et Guillaume
Tout bien ! pneus et montage les - chers du secteur (et pourtant j'ai cherché) Grands choix de pneus sur commande et rapidement dispo (le lendemain!) personnel rapide et consciencieux. Seul bémol pas de rendez-vous: il faut attendre son tour :-/ mais ça valait le coup donc j'ai pris 5min pour poser un avis
Réponse :
Bonjour emmanuel Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Laurent
Déplorable! ,personnel agressif, de mauvaise foi et qui n assume pas leur erreur. J avais déjà installé 4 pneus route et deux pneus neige . Ils ont refusé de remplacer un pneu su il avait endommagé pensant que je ne le conserverait pas.
Réponse :
Bonjour Maëwenn, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre mécontentement et prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Nous vous souhaitons une excellente journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Le magasin est très bien achalandé Beaucoup de choix à des prix très raisonnable Mais j'ai voulu faire la vidange et je suis tombé malheureusement sur un surexcité dommage cela m'a coûté un couvercle moteur et on ne pouvait pas lui parler Il serait préférable pour lui qu il change de musique d ambiance
Réponse :
Bonjour Marius, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis de voir que l'expérience magasin se soit bien passé. Pour la partie atelier nous remontons l'information. Cordialement, L'équipe service client
Très mauvaise accueil, pas de renseignements, pas de vidange le matin : revenez dans l'après midi . Super après 30 min de route. J'arrive en caisse à 11h. On me dit on change plus de pneu à cette heure. Super commerce. Ça donne envie.
Réponse :
Bonjour Dauphaud, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Le service client
Beaucoup de monde mais toujours une personne pour vous renseigner. En tout cas j'ai toujours pris des pneus et vidange chez eux, aucun souci, j'ai même recommandé autour de moi. Il faut juste être très patient.. victime de leur succès. À bientôt.😉.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous travaillons sans rendez-vous, il est donc vrai qu' à certaines heures de la journée il faille attendre un peu plus longtemps. Nous travaillons pour toujours vous trouver des solutions afin que le temps d'attente soit le plus contenu. Cordialement, Le service client.
Alors comment vous expliquer après avoir regler les 15€ de prestation service vidange ( huile et filtre) 02 heures d'attente !!! Aucune explication ni excuse !! C.est normal vu le prix service minimum ou low cost.avec évidemment huile mit sur moteur.et capot.hyper professionnel Prochaine fois quitte a payer plus j.irai chez la concurrence.
Réponse :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Il est vrai que c'est un service sans rendez-vous et cela peut engendrer du temps d'attente que nous essayons de contenir un maximum. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Romain
Magasin, assez achalandé en fourniture de pièces automobiles. Presque tout, mais pas tout pour toutes les marques. Frein, pneus,filtre a air, filtre avec huile.... Etc Vidange minute....(si on est pas pressé) Enfin, un personnel agréable et sommes toutes compétents pour les tâches qui lui sont dévolues. Ensuite je fais plus confiance a mon mécanicien du coin. Mais bon... Le prix si vous êtes a quelques € près.
Réponse :
Bonjour mike, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Le service client Carter-Cash
Très bon rapport qualité prix, seul point qui a mon avis devrait être amélioré c'est l' organisation pour passer au montage en Atelier. Il serait bon d'afficher sur les portes , les renseignements à fournir sur le véhicule : No immatriculation, Kilomètres au compteur etc....et de créer une véritable file d'attente voir dedoublee afin que le passage en Atelier se déroule sans que les clients se battent
Je suis content de ma commande. 4 pneus réchappé montés équilibrés en 20 mn chrono. Très bonne équipe de montage. Le temps total, du paiement en caisse jusqu'à la sortie du centre auto est de 1h20. Manque des toilettes pour les personnes
J'achète des plaquettes de frein en Octobre 2019. Je me rends compte qu'elles ne sont pas de la bonne taille quelques jours plus tard. Je retourne au magasin faire un échange pensant avoir les bonnes. A cause notamment du confinement j'ai voulu changer mes plaquettes fin juin. Et la toujours pas les bonnes. Je retourne au magasin pour un remboursement ou même un avoir et la on me dit désolé les 15 jours d'échange sont écoulés. On peut rien faire pour vous. Ça fait des années que je change mes pneus des 2 voitures chez eux. J'achète mes pièces et la ils jouent la carte du non commerçant....extrêmement déçu ! Surtout pour 20euros. Et surtout pour une erreur qui vient de leur côté. Ils perdront un client.
Venu pour changer deux pneus à 9h. Trente minutes d'attente (car j'étais loin d'être le premier client), puis trente de plus pour le changement des pneus. Je ne suis pas mécano, mais ça a l'air d'être du bon boulot. Les tarifs pneus & montage équilibrage, eux on l'air également imbattable !!
Vraiment très bon rapport qualité prix. J'y vais à chaque renouvellement de mes pneus, satisfaite à chaque fois, il y a même eu une fois où je m'y suis rendue en urgence après crevaison et le personnel a fait son possible pour me dépanner au plus vite avant fermeture de l'atelier.
Rapport qualité prix imbattable ! J’y suis allé pour changer mes pneus, il y a eu un peu d’attente pour le montage Mais dans l’ensemble les employés bosse assez rapidement, mais franchement un montage équilibrage et valve à 9€ par roue je ne l’avais jamais vu ailleurs.
Venu pour l'achat et la pose d'un train de pneu. Un peu d'attente pour le montage de ces derniers, mais les employés travaillent rapidement ce qui permet une bonne rotation de véhicules. Service propre, les mécanos sont efficaces et sympathique. Le travail est bien fait. Quant au magasin, une multitude d'objets en tout genre pour le véhicule !
Ma dernière visite c’est Carter cash date de deux jours je suis vraiment décu Car pour une vidange je me suis retrouvé avec une clé lumineuse éclairé sur mon tableau de bord impossible de l’éteindre ils m’ont dit qu’ils avaient pas l’appareil donc je me retrouve à aller dans un autre garage à payer 50 € pour faire éteindre cette lumière je ne retournerai plus dans ce magasin
Réponse :
Cher M, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
C´est un magasin pas mal ! Abordable point de vue tarifs vous trouverez beaucoup de pièces , accessoires (alternateur , balais d´essuie-glace ........) outillages
Leur service de réparation de pneu crevé et au top et hyper compétitif.
Si vous voulez être tranquille avec vos pneus je vous le déconseille. Certes c'est rapide. Mais quand on vous fait payer les seuls pneus qu'ils ont en stock et que vous faites 100 km et qu'ils se dégonflent c'est Super. Et encore mieux, il faut encore payer pour faire vérifier qu'est ce qu'il se passe sur vos pneus neuf ! Pour vendre ils sont bons surtout pour leur garantie 2 ans !!! Une honte !!
Bon rapport qualité prix, faire attention à son niveau d'huile après une vidange.