Bonjour, je suis client régulier chez carter cash, aujourd'hui le 31/05/2023 au alentour de 11h30 je me suis rendu dans votre magasin de Marcq en Baroeul, j'ai reçu a accueil désagréable ce qui n'est pas là 1er fois j'ai toujours pris sur moi, je décide de demander un renseignement à un vendeur car je chercher un purgeur de frein pour moto/voiture sachant que 2 vendeurs étais présent au comptoir caisse, le 1er vendeurs c'est permis de souffler et de me répondre désagréablement en me jetant dans un rayon me disant qu'aucun produits n'est fait pour les moto/voiture puis est repartie derrière le comptoir caisse !
je cherche donc le produits seul, je trouve le produits rechercher je décide donc d'aller voir le 2eme vendeurs en lui faisant par du non professionnalisme de sont collègue et lui montre la mention sur le produits en question qui stipule qu'il est fait pour moto/voiture celui ma agresser verbalement et ma repris mes articles en me jetant mon argents et me disant qu'il ne me vendras pas les articles si c'est pour critiquer sont collègue que je n'ai qu'à allez dans un autre carter cash je suis donc repartie en colère et outrée par la situation !!
je rappel que le refus de vente envers un consommateur est interdit par les dispositions de l'article L121-11 du Code de la consommation : « Est interdit le fait de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service, sauf motif légitime ».
Je ne pense pas que manifester sont en mécontentement du service clientèle sois un motifs !!
J'ai donc fait remonter l'information au près de vos supérieurs ! Les utres magasin je n'ai jamais eu aucun soucis c'est bien le seul magasin que je déconseille